Nhiều cư dân thất vọng khi nhận bàn giao căn hộ
Ngày đi nhận bàn giao là một ngày đặc biệt quan trọng, khách hàng nào cũng thầm mong căn hộ của mình sẽ đẹp như hình dung. Và rồi cả gia đình sẽ nhanh chóng dọn vào, để khởi đầu một cuộc sống mới, hiện đại hơn, tiện nghi hơn, thoải mái hơn.
Một số chung cư mới bàn giao đã hư hỏng (Ảnh minh họa)
Thế nhưng, trên thực tế có nhiều khách hàng không khỏi thất vọng trước tình trạng nhiều căn hộ chung cư khi rao bán thì giới thiệu với những lời hoa mỹ, nhưng khi bàn giao căn hộ khách hàng đã không khỏi thất vọng với căn hộ mà gia đình mình nhận được, cụ thể như chủ đầu tư thi công các hạng mục sai thiết kế, chất lượng tường xây, trát không đảm bảo…
Trao đổi với phóng viên, nhiều hộ dân rơi vào tình cảnh trên cho biết: “Bây giờ, không nhận thì không có nhà để ở, không kịp lên nhà mới… Nhưng nếu nhận rồi thì gia đình chúng tôi lại phải sửa chữa lại, đã mất tiền mua căn hộ lại mất thêm tiền để sửa chữa lại”.
Có những khách hàng, sau khi nhận bàn giao và đi vào sử dụng một thời gian tỏa vô cùng bức xúc trước việc căn hộ sau khi đưa vào sử dụng sơn tường bong tróc, cửa nhà bị cong vênh, hệ thống điện nước không đảm bảo… khi họ ý kiến với chủ đầu tư thì 1 tháng, thậm chí đến nhiều tháng sau vẫn không được khắc phục nên họ đành phải tự bỏ tiền ra sửa chữa, làm lại.
Trước tình trạng trên, nhiều chuyên gia khuyến cáo với các hộ gia đình, trước khi mua dự án là các khu chung cư cần xem xét kỷ lưỡng, tham khảo các dự án mà chủ đầu tư đó từng làm, đưa ra những lựa chọn cho mình cũng như gia đình về những dự án mà ở đó chủ đầu tư là những đơn vị uy tín, đảm bảo năng lực tài chính; nói cách khác là những nhà đầu tư có tâm.
Hãy lựa chọn chủ đầu tư uy tín
Bên cạnh những sự thất vọng ấy, trên địa bàn Hà Nội, vẫn có rất nhiều dự án đáng sống mà những cư dân mua nhà của họ cũng cảm thất bất ngờ.
Tổ ấm Anland đã sẵn sàng chào đón cư dân
Điển hình trong số đó, phải kể đến dự án căn hộ cao cấp Anland Complex của Tập đoàn Nam Cường trong Khu đô thị Dương Nội sau hơn 1 năm khởi công xây dựng, hiện nay đã hoàn thành và đang đón chào những cư dân đầu tiên.
Gia đình anh Đức, nhận bàn giao căn hộ đầu tiên, chia sẻ cùng phóng viên: “Tôi rất hài lòng về chất lượng căn hộ. Hoàn toàn tin tưởng uy tín của chủ đầu tư, cũng như tổng thầu thi công dự án, vợ chồng tôi mới quyết định đặt tổ ấm của mình tại đây; tuy nhiên thời gian qua, có rất nhiều thông tin khiến vợ chồng tôi không khỏi hoang mang.
Nhưng hôm nay, đến khi nhận nhà, tận mắt chứng kiến, chạm tay vào các vách tường, chạm chân xuống nền gạch, vặn tắt từng ngọn đèn... vợ chồng tôi đã hoàn toàn hài lòng”.
Kiểm tra kỹ càng từng chi tiết
Chị Oanh – một nhân viên bàn giao dự án của chủ đầu tư chia sẻ: “Khách đi nhận bàn giao nhà, thông thường rất háo hức và có nhiều mong đợi. Có những gia đình đi nhận nhà với đông đủ các thành viên đi chung, đặc biệt là trẻ con, chúng rất háo hức vì sắp được ở một ngôi nhà mới.
Vì thế, nhân viên bàn giao chúng tôi cần tiếp đón họ thật nồng ấm. Thông thường, chúng tôi hướng dẫn họ lên phòng, cùng các bộ phận hỗ trợ như kỹ thuật, nhà thầu đi kiểm tra chất lượng xây dựng căn hộ, kiểm tra từng thiết bị nội thất trong danh mục bàn giao. Nếu hài lòng, khách sẽ ký vào biên bản bàn giao và như vậy căn hộ đã thuộc về chủ nhân mới một cách trọn vẹn”.
Nhân viên bàn giao cùng đội hỗ trợ đưa khách đi kiểm tra nhận nhà
Trên thực tế, không phải khách mua nhà nào cũng vui vẻ và buổi bàn giao nhà diễn ra suôn sẻ. Có nhiều khách nhận nhà đến cùng với chuyên gia thiết kế nội thất. Có nhiều khách khó tính, chủ đầu tư phải sửa nhiều lần họ mới hài lòng ký vào biên bản nhận nhà. Tuy nhiên, số lượng khách khó tính này không nhiều và chủ đầu tư sẵn sàng lắng nghe, chỉnh sửa, hoàn thiện đến khi khách hàng thực sự ưng ý.
Thực trạng bàn giao tại Anland, trên 80% khách hàng được bàn giao đã vui vẻ nhận nhà.
Chị Hoa, chủ sở hữu căn hộ tầng 12 hồ hởi: “Nhìn chung, gia đình tôi hoàn toàn hài lòng với căn hộ. Cũng có những chi tiết nhỏ, chúng tôi sẽ yêu cầu chủ đầu tư sửa. Nhưng tôi vẫn ký nhận nhà, bởi thời gian bảo hành là 1 năm, trong thời gian này, chúng tôi vẫn có thể yêu cầu chủ đầu tư hỗ trợ. Các nhân viên bàn giao rất nhiệt tình và tôi tin tưởng vào uy tín của chủ đầu tư”.
Anland đang được bàn giao cho khách hàng
Chị Hồng cùng chồng và hai con đến nhận nhà, vui vẻ: “Vợ chồng tôi quyết định dọn ra ở riêng sau 5 năm sống cùng ông bà nội trên phố. Nhận bàn giao căn hộ là bước đầu tiên để gia đình mình học cách sống ở chung cư. Nhân viên bàn giao cũng đã giải thích cặn kẽ các bước tiếp theo như đăng ký với ban quản lý ngày vào dọn nhà, đăng ký làm thẻ từ vào căn hộ, thẻ gửi xe... Gia đình tôi vui lắm”.
Anland Complex đang trong đợt bàn giao đầu tiên. Buổi nhận bàn giao nhà diễn ra suôn sẻ, cũng chính là bước khởi đầu để các chủ nhân tập hòa hợp với cách sống trong cộng đồng chung cư, vốn rất hiện đại văn minh nhưng cũng nhiều quy định, để xây dựng những tổ ấm mới...
Đông Hòa
