Nghệ An là một trong những thị trường phát triển mạnh về thương mại và tiêu dùng, với tổng mức bán lẻ hàng hóa năm 2024 ước đạt 118.786 tỷ đồng, tăng 26,22% so với năm trước.
Tuy nhiên, bên cạnh sự sôi động của thị trường, những rủi ro liên quan đến hàng giả, hàng kém chất lượng, hành vi gian lận thương mại vẫn tồn tại, đòi hỏi các biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày càng chặt chẽ hơn.
Trong những năm qua, UBND tỉnh Nghệ An đã triển khai nhiều chương trình nhằm bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm việc kiểm tra, giám sát thị trường, tuyên truyền về quyền lợi và trách nhiệm của người dân khi tham gia mua sắm.
Sở Công Thương cùng các cơ quan chức năng tăng cường thanh tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh, đồng thời khuyến khích các doanh nghiệp tổ chức chương trình tri ân khách hàng.
Năm 2025, với chủ đề “Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm”, chiến dịch hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng tập trung vào việc nâng cao nhận thức và thúc đẩy trách nhiệm của cả doanh nghiệp và khách hàng trong giao dịch thương mại.
Một trong những nội dung trọng tâm là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ AI vào hỗ trợ người tiêu dùng, giúp họ tiếp cận thông tin chính xác, kịp thời và có cơ sở để bảo vệ quyền lợi của mình.
Hiện nay, nhiều người tiêu dùng tại Nghệ An đã chủ động sử dụng AI như Grok 3, ChatGPT để xây dựng các chatbot tư vấn pháp lý, tra cứu thông tin sản phẩm, hướng dẫn xử lý khiếu nại...
Những ứng dụng này không chỉ giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn mà còn góp phần tạo ra môi trường thương mại minh bạch, công bằng.
Tại lễ phát động, đại diện các đơn vị trong tỉnh đã thực hiện nghi thức cam kết hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng năm 2025. Bên cạnh đó, Ban tổ chức cũng trao giải thưởng Cuộc thi “Chung tay Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2025” cho các đơn vị xuất sắc, gồm: Trường THPT Cửa Lò 2 (giải Nhất), Trường Phổ thông trung học Dân tộc nội trú tỉnh Nghệ An (giải Nhì) và Trường FPT Polyschool (giải Ba).
Sự kiện là dịp để tuyên truyền sâu rộng về quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời khuyến khích việc ứng dụng công nghệ vào tiêu dùng thông minh, góp phần xây dựng thị trường kinh doanh lành mạnh và phát triển bền vững.
Xuân Lê
