Lan tỏa văn hóa tiêu dùng có trách nhiệm
Kế hoạch được xây dựng trên cơ sở Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các nghị định hướng dẫn thi hành và các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Công Thương, UBND tỉnh Ninh Bình, thể hiện quyết tâm của tỉnh Ninh Bình trong việc đưa công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đi vào chiều sâu, thực chất, phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số và hội nhập kinh tế.
Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3) được Thủ tướng Chính phủ quyết định tổ chức hằng năm theo Quyết định số 1035/QĐ-TTg, nhằm nâng cao nhận thức toàn xã hội về vai trò, quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng, đồng thời đề cao nghĩa vụ tuân thủ pháp luật, kinh doanh có đạo đức của doanh nghiệp.
Tại Ninh Bình, các hoạt động hưởng ứng năm 2026 được triển khai xuyên suốt trong năm, tập trung cao điểm vào tháng 3 và các dịp mua sắm lớn như Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, mùa du lịch, các đợt khuyến mại, kích cầu tiêu dùng.
Mục tiêu xuyên suốt là phát động, tuyên truyền, kêu gọi các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người dân cùng tham gia; từng bước đưa Ngày Quyền của người tiêu dùng trở thành hoạt động thường xuyên trong đời sống kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, cạnh tranh lành mạnh, tiêu dùng văn minh và bền vững.
Trong bối cảnh thương mại điện tử, giao dịch trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, vấn đề bảo mật dữ liệu, bảo vệ thông tin cá nhân và phòng ngừa gian lận trên không gian mạng trở thành yêu cầu cấp thiết.
Vì vậy, chủ đề năm 2026 được xác định là: “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững”, nhấn mạnh mối liên hệ chặt chẽ giữa bảo vệ dữ liệu cá nhân, minh bạch thông tin, trách nhiệm của doanh nghiệp và quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.
Các thông điệp tuyên truyền tập trung vào những nội dung thiết thực như:
“An toàn thông tin - Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”;
“Minh bạch thông tin - Giao dịch tin cậy”;
“Bảo mật thông tin - Tiêu dùng an tâm”;
“Bảo vệ dữ liệu cá nhân - Bảo vệ chính mình”;
“Tiêu dùng bền vững - Lựa chọn xanh cho tương lai”;
“Kinh doanh có trách nhiệm - Phát triển bền vững”;
Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng: 1800.6838.
Qua đó, nâng cao ý thức tự bảo vệ của người tiêu dùng trong môi trường số, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp coi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là chiến lược phát triển lâu dài.
Đẩy mạnh tuyên truyền, kiểm tra, xử lý vi phạm
Trong tháng cao điểm (từ ngày 12 đến 20/3/2026), Sở Công Thương Ninh Bình sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức treo băng rôn, khẩu hiệu tại trụ sở cơ quan, chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ, các tuyến đường trọng điểm và trên giao diện các sàn thương mại điện tử.
Cùng với đó, Báo và Phát thanh – Truyền hình Ninh Bình sẽ tăng cường xây dựng chuyên trang, chuyên mục, phóng sự, tin bài phản ánh các hoạt động hưởng ứng; phổ biến quy định pháp luật; cảnh báo các hành vi vi phạm, thủ đoạn gian lận thương mại, lừa đảo trên môi trường mạng.
Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Ninh Bình được giao tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, nhất là các mặt hàng thiết yếu và hàng hóa tiêu dùng cao điểm; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Song song với xử lý vi phạm, lực lượng chức năng sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân nhận biết hàng thật – hàng giả; nâng cao kỹ năng tiêu dùng an toàn; tiếp nhận và giải quyết kịp thời các phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng theo đúng quy định pháp luật.
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Ninh Bình phối hợp tổ chức hội nghị tuyên truyền, phổ biến quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quý III, quý IV/2026; tăng cường hoạt động tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận và xử lý kiến nghị của người dân.
Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh Ninh Bình được khuyến khích chủ động triển khai các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng như: bảo hành sản phẩm, tư vấn sử dụng hàng hóa an toàn, tiết kiệm; giảm giá, khuyến mại đúng quy định; minh bạch thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Đặc biệt, Sở Công Thương Ninh Bình sẽ phối hợp với một số sàn giao dịch thương mại điện tử, website thương mại điện tử và các nền tảng số triển khai chương trình ưu đãi, khuyến mại, tri ân người tiêu dùng; thúc đẩy sự tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Các doanh nghiệp cũng được khuyến khích tuyên dương, nhân rộng những mô hình kinh doanh có trách nhiệm, thực hiện tốt chính sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm chất lượng hàng hóa.
Sau tháng cao điểm tháng 3, các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ tiếp tục được duy trì trong tháng 4, tháng 5 và xuyên suốt năm 2026. Các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp được khuyến khích xây dựng chương trình theo ngày, tuần, tháng phù hợp với lĩnh vực hoạt động và nhóm khách hàng mục tiêu.
Sở Công Thương Ninh Bình sẽ tổ chức tổng kết, đánh giá kết quả triển khai; báo cáo Bộ Công Thương và UBND tỉnh; đề xuất khen thưởng các tập thể, cá nhân có đóng góp tích cực; nhân rộng các mô hình hiệu quả.
Kinh phí thực hiện được bố trí từ nguồn ngân sách chi thường xuyên của Sở Công Thương năm 2026 và các nguồn hợp pháp khác, bảo đảm nguyên tắc thiết thực, hiệu quả, tiết kiệm và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin.
Với cách làm bài bản, đồng bộ và sự tham gia tích cực của các cấp, ngành, tổ chức xã hội và cộng đồng doanh nghiệp, Ninh Bình đặt mục tiêu xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, văn minh; củng cố niềm tin thị trường; thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững trong kỷ nguyên chuyển đổi số.
Nguyễn Kiên
