Căn cứ Điều 37 của Nghị định, ranh giới về thời gian và tần suất tiếp thị tới thuê bao được quy định rất cụ thể. Các đơn vị quảng cáo chỉ được phép thực hiện cuộc gọi tiếp thị từ 8h00 đến 17h00 và gửi tin nhắn trong khung giờ từ 7h00 đến 22h00 mỗi ngày, trừ khi có thỏa thuận khác với khách hàng. Trong vòng 24 giờ, đơn vị tiếp thị không được gọi quá 1 cuộc và không gửi quá 3 tin nhắn hoặc thư điện tử tới một địa chỉ liên lạc. Hành vi gọi điện hoặc nhắn tin sai khung giờ, vượt tần suất quy định sẽ bị phạt tiền từ 30 đến 50 triệu đồng đối với cá nhân và lên tới 100 triệu đồng đối với tổ chức.
Đặc biệt, quy định bảo vệ quyền từ chối nhận quảng cáo của người dân được siết chặt tối đa. Hành vi cố tình gọi điện hoặc nhắn tin tiếp thị vào các số thuê bao đã đăng ký trong Danh sách không quảng cáo sẽ chịu mức phạt từ 80 đến 90 triệu đồng đối với cá nhân, riêng tổ chức vi phạm bị phạt từ 160 đến 180 triệu đồng. Bên cạnh phạt tiền, bên vi phạm còn đối mặt với hình thức phạt bổ sung là đình chỉ quyền sử dụng tên định danh từ 1 đến 3 tháng và áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả buộc thu hồi số điện thoại vi phạm.
Cùng với chế tài đối với bên tiếp thị, Nghị định số 330/2026/NĐ-CP còn gắn trách nhiệm pháp lý trực tiếp lên các nhà mạng và doanh nghiệp viễn thông. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thoại qua Internet (VoIP), SIP Trunk bắt buộc phải áp dụng biện pháp kỹ thuật tự động chặn lưu lượng cuộc gọi ra mạng công cộng nếu không gắn tên định danh (Voice Brandname) hợp lệ, đồng thời phải chủ động giám sát để tạm dừng hoặc ngắt dịch vụ đối với các nguồn phát sinh cuộc gọi rác, lừa đảo. Nếu không thực hiện đúng nghĩa vụ này, nhà mạng sẽ bị phạt tiền từ 50 đến 70 triệu đồng và đình chỉ cung cấp dịch vụ SIP Trunk, VoIP từ 1 đến 3 tháng. Đối với hành vi không ngăn chặn, không thu hồi các số thuê bao phát tán tin nhắn rác, cuộc gọi rác, nhà mạng sẽ bị phạt tiền từ 90 đến 100 triệu đồng.
Về phía người dùng di động, Nghị định yêu cầu các tổ chức, doanh nghiệp phải cung cấp công cụ, ứng dụng thuận tiện để người dân phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác và chủ động chặn tiếp thị phiền toái; trường hợp không cung cấp công cụ sẽ bị phạt tiền từ 20 đến 30 triệu đồng. Người dùng cũng được cung cấp công cụ tra cứu, lưu trữ các thỏa thuận đăng ký hoặc từ chối quảng cáo để phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra và giải quyết khiếu nại theo quy định của pháp luật.
Tâm An
