THCL Theo thông tin báo chí quốc tế (mới đây ngày 11/10/2016), Samsung đã chính thức xác nhận việc ngừng sản xuất Galaxy Note 7 do vẫn tiếp tục có những sự cố về lỗi sản phẩm. Đây được xem là sự việc chưa từng có đối với một siêu phẩm smartphone.

Chính thức khai tử Samsung Galaxy Note 7.

Samsung Electronics Co Ltd đã chính thức tuyên bố tạm ngừng việc sản xuất Galaxy Note 7; sau khi có thêm những báo cáo về việc các thiết bị thay thế bắt lửa, nguy cơ phát nổ và có thể nhiều lỗi khác... Hiện tại, Samsung đang điều tra lỗi phát nhiệt của dòng sản phẩm này và sẽ công bố những báo cáo của mình sớm nhất có thể.

Trả lời với báo chí, đại diện phía Samsung cho biết: "Lấy sự an toàn của khách hàng là ưu tiên cao nhất của chúng tôi, chúng tôi đã quyết định dừng bán và sản xuất của Galaxy Note 7". - Theo tin tức trên Reuters.

Có thể thấy rằng, Samsung có thể phục hồi từ việc ảnh hưởng danh tiếng liên quan tới các vụ triệu hồi máy... Tuy nhiên, tình hình kinh doanh các mặt hàng, sản phẩm hay doanh thu trong quý IV của Samsung sẽ chưa thể khả quan.

Trong khi siêu phẩm Note 7 liên tục xảy ra trường hợp phát nổ, thì đã có rò rỉ phát tán hình ảnh về Galaxy S8 với màn hình cong, không nút home vật lý chưa chắc chắn?

Tại Việt Nam, Công ty Samsung cũng đã gửi thông báo đến một số hệ thống bán lẻ về việc người dùng từng tham gia chương trình đặt trước và sở hữu Samsung Galaxy Note 7 tại Việt Nam, có thể trực tiếp mang sản phẩm Galaxy Note 7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung để có thể hoàn tiền 100%.

Bên cạnh đó, nhằm tri ân khách hàng trung thành với dòng sản phẩm Galaxy Note 7, mỗi khách hàng khi mang máy đến hoàn tiền tại trung tâm bảo hành của Samsung sẽ được nhận ngay 1 phiếu mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng của Samsung thay cho lời xin lỗi. Thời gian áp dụng cho chính sách này là từ ngày 18/10 đến 18/11/2016.

Đồng thời, khách hàng còn có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 theo số điện thoại 1800 588 889. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung tại:

http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/.

Trung Lộc