Theo thông báo từ Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định, hiện nay xuất hiện các hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân qua hình thức giả mạo nhân viên cấp nước hướng dẫn thanh toán tiền nước và nâng định mức sử dụng nước qua Zalo.

Cụ thể, một số đối tượng đã mạo danh nhân viên ngành cấp nước, chủ động liên hệ và mời kết bạn qua Zalo với người dân, sau đó gửi tin nhắn kèm đường link giả mạo đề nghị hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền nước hoặc nâng định mức nước từ 4m³ lên 6m³/tháng.

Các đối tượng này sau đó yêu cầu khách hàng truy cập vào các đường link giả mạo và làm theo các hướng dẫn, từ đó chiếm đoạt thông tin cá nhân, số tài khoản ngân hàng, mã OTP và thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản trái phép.

Ngoài ra, một số trường hợp còn bị lừa tải các ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân với lý do “xác minh định danh”, gây rủi ro nghiêm trọng về an toàn thông tin.

Công ty Cổ phần Cấp nước Gia Định khẳng định rõ:

•    Không có việc thực hiện tăng định mức từ 4m3 lên 6m3/người/tháng
•    Không cử nhân viên kết bạn, nhắn tin riêng hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng.
•    Không thu phí hay yêu cầu chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến việc điều chỉnh định mức tiêu thụ nước.

Hướng dẫn bảo vệ thông tin và theo dõi dịch vụ an toàn

Để đảm bảo an toàn và thuận tiện trong việc sử dụng dịch vụ cấp nước, để nghị Quý khách hàng lưu ý:

-    Không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản, mã OTP cho bất kỳ số điện thoại hay đường link lạ nào.
-    Không kết bạn Zalo với số điện thoại không rõ danh tính, tự xưng là nhân viên cấp nước.
-    Chỉ giao dịch và liên hệ thông qua các kênh chính thức.

Tải và cài đặt Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng của SAWACO (tìm trên App Store hoặc Google Play với từ khóa “SAWACO CSKH”) hoặc quét mã QR (theo hình ảnh bên dưới để tải ứng dụng).

Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể tra cứu chỉ số tiêu thụ nước, xem và thanh toán tiền nước, đăng ký định mức nước, cũng như theo dõi thông báo từ ngành cấp nước một cách an toàn và minh bạch.

Số điện thoại nóng các công ty cấp nước thuộc Sawaco

Khi gặp sự cố cấp nước hay cần liên hệ để giải đáp thắc mắc, người dân sử dụng nước của các công ty thuộc Sawaco có thể gọi đơn vị cấp nước theo các số điện thoại đường dây nóng sau:

- Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức (đường dây nóng: 1900.1012)

- Công ty cổ phần Cấp nước Bến Thành (đường dây nóng: 1900.068868)

- Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định (đường dây nóng: 1900.1024)

- Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân (đường dây nóng: 028.39.552650)

- Công ty cổ phần Cấp nước Tân Hòa (đường dây nóng: 1900.6489)

- Công ty cổ phần Cấp nước Chợ Lớn (đường dây nóng: 0865.851.088)

- Công ty cổ phần Cấp nước Trung An (đường dây nóng: 1900.1836)

- Công ty cổ phần Cấp nước Nhà Bè (đường dây nóng: 1900.1210)

- Xí nghiệp Cấp nước sinh hoạt nông thôn: 1900.1884

- Công ty TNHH MTV Nước ngầm Sài Gòn: 1900.7317

Trần Mạnh