Siêu thị Lotte Mart tại Hà Nội và hoạt động kinh doanh phục vụ người tiêu dùng

Người tiêu dùng phản ánh đến Thương hiệu & Công luận về việc siêu thị Lotte Mart Ba Đình số 54 phường Liễu Giai, quận Ba Đình, TP. Hà Nội và  Lotte Mart Cầu Giấy số 302 đường Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội đang bày, bán sản phẩm, thực phẩm hết hạn sử dụng, sản phẩm hư hỏng; không hạn sử dụng, sản phẩm thực phẩm không tem nhãn…

PV Thương hiệu & Công luận đã "mục sở thị" và đã ghi nhận tại 02 cơ sở nói trên, đúng như những gì người tiêu dùng phản ánh.

Từ thực phẩm hết hạn sử dụng…

Ngày 26/05/2022, PV Thương hiệu & Công luận đã đi mua hàng và ghi nhận thực tế tại cơ sở bán hàng có tên Lotte Mart Ba Đình tại số 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, TP. Hà Nội. Theo quan sát, siêu thị của Lotte Mart Ba Đình chia ra nhiều khu vực với nhiều mặt hàng thực phẩm như: Rau củ quả, đồ ăn, đồ đông lạnh,… và mặt hàng tiêu dùng như: Gia dụng, thời trang, mỹ phẩm, giày dép…

Qua khảo sát thực tế, chúng tôi ghi nhận tại khu vực thực phẩm đồ ăn nhanh thì phát hiện sản phẩm Xoài ngâm chua là hàng “Qùa tặng” đi kèm với 01 sản phẩm khác đã hết hạn sử dụng, nhưng vẫn được Lotte Mart Ba Đình bày bán trên kệ.

Cụ thể, gói Xoài ngâm chua được sản xuất bởi Công ty cổ phần SX TM&DV Linh An, trên bao bì của sản phẩm ghi hạn sử dụng (HSD): 19/04/2022 và HSD: 19/05/2022. Như vậy, từ ngày đó cho đến nay, sản phẩm này đã hết hạn 07 ngày nhưng Lotte Mart Ba Đình vẫn bày trên kệ hàng một cách trang trọng như trong hình dưới. Sản phẩm lại là hàng “Quà tặng” đi kèm của sản phẩm KIM CHI CẢI THẢO, ngày sản xuất và hạn sử dụng của sản phẩm bị tem khuyến mại dán đè lên, khiến người tiêu dùng không nhìn thấy HSD.

… Đến những sản phẩm hư hỏng

Tại khu vực rau củ quả, có những sản phẩm đã bị hỏng nhưng vẫn được Lotte Mart Ba Đìnhbày bán cho người tiêu dùng, mặc dù trên bao bì của sản phẩm ghi ngày đóng gói là 25/05/2022 và hạn sử dụng 04 ngày kể từ ngày đóng gói.

Cụ thể, sản phẩm Cà chua Socola 300G do Công ty TNHH Việt Nam có địa chỉ Vườn Hồng, Hồ Chiến Thắng, P.8, Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng cung cấp. Trên bao bì của sản phẩm ghi ngày đóng gói: 25/05/2022 và Hạn sử dụng 04 ngày kể từ ngày đóng gói. Tuy nhiên, tính đến thời điểm PV ghi nhận, sản phẩm này chỉ mới đóng gói 01 ngày mà đã bị hỏng… vẫn đượcLotte Mart Ba Đình bày bán cho người tiêu dùng. Không chỉ có 01 sản phẩm Cà chua Socola bị hư hỏng, mà tại đây những hộp Cà chua khác cũng đang trong tình trạng như vậy?

Và sản phẩm không hạn sử dụng, không tem nhãn của siêu thị Lotte Mart Ba Đình

Tại khu vực bày bán hoa quả, có những sản phẩm không tem nhãn thể hiện nội dung như: Tên sản phẩm, ngày sản xuất (NSX), HSD, xuất xứ và đơn vị công ty chịu trách nhiệm về sản phẩm…

Thậm chí, có những sản phẩm được cho là hàng nhập khẩu nhưng trên sản phẩm không hề có tem nhãn phụ bằng tiếng Việt, tem trên trái cây nhập khẩu,…

Đáng nói hơn, có những sản phẩm như: Cherry, cam, cóc,.. trên bao bì của sản phẩm ghi thông tin Hạn sử dụng kể từ ngày đóng gói, ngày đóng gói xem trên tem nhãn. Tuy nhiên trên bao bì của sản phẩm lại không có ngày đóng gói.

Khi PV hỏi nhân viên quầy cân hoa quả, nhân viên nói: “NGÀY ĐÓNG GÓI ĐƯỢC TÍNH TỪ NGÀY CÂN”. 

Lotte Mart Cầu Giấy bán sản phẩm hư hỏng,…

PV “mục sở thị” tại siêu thị Lotte Mart Cầu Giấy có địa chỉ số 302 đường Cầu Giấy, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội. Qua ghi nhận thực của PV, tại đây đang bày bán một số mặt hàng không tem nhãn, sản phẩm bị hư hỏng. Thậm chí có những sản phẩm còn bị mốc, hỏng, xuất hiện Giòi trong sản phẩm.

Trong quá trình PV ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng chiều tối ngày 26/05/2022, PV phát hiện tại siêu thị Lotte Mart Cầu Giấy bày bán sản phẩm đã bị mốc, bị thối, bên trong xuất hiện Giòi đang bò.

Cụ thể, sản phẩm Măng cụt do Công ty TNHH Nông Sản Việt Bắc cung cấp, có ngày đóng gói là 25/05/2022, trên bao bì của sản phẩm ghi hạn sử dụng là dùng trực tiếp. Vậy, tính đến thời điểm PV ghi nhận chỉ có 01 ngày đóng gói mà sản phẩm đã có hiện tượng hư hỏng, xuất hiện Giòi đang bò.

Không chỉ riêng 01 sản phẩm Măng cụt này, các sản phẩm Măng cụt khác cũng đều bị hư hỏng. Thậm chí có những hộp Măng cụt còn bị mốc, bị dập, nước chảy lề nhề… 

Thịt heo nhập khẩu… không hạn sử dụng

Tại khu vực thực phẩm đông lạnh của Lotte Mart Cầu Giấy, PV ghi nhận sản phẩm thịt lợn được cho là hàng nhập khẩu không hạn sử dụng, không nguồn gốc xuất xứ, không đơn vị cung cấp, không cách bảo quản,…

Cụ thể, trên bao bì của sản phẩm “DUNG HEO NHAP KHAU” ghi ngày đóng gói là 25/05/2022, nhưng không thấy hạn sử dụng. PV thắc mắc với nhân viên trực quầy thực phẩm đông lạnh thì nhận lại được thông tin "đó là hàng nhập khẩu từ nước ngoài, sản phẩm có hạn trong 02 tháng”. PV hỏi, 02 tháng hạn sử dụng tính từ thời điểm nào, thì nhân viên nói: “Ở trên cái thùng đấy, nếu mà đúng ra là 02 tháng đó, khi lúc nhập về chắc phải mấy năm”.

PV thắc mắc trên sản phẩm tại sao không có hạn sử dụng thì nhân viên nói: “HSD ghi trên bao bì”. Nhưng cầm sản phẩm “DUNG HEO NHAP KHAU”, không thấy tem nhãn, nhân viên này trả lời: “Ngày hôm nay đang hết tem, chắc là các bạn chưa dán”

Các quy định của pháp luật điều chỉnh

Đề nghị cơ quan chức năng vào cuộc

Để thông tin được khách quan, ngày 27/05/2022, PV Thương hiệu & Công luận đã liên hệ với siêu thị Lotte Mart Ba Đình và Lotte Mart Cầu Giấy để đặt lịch làm việc. Lãnh đạo 02 siêu thị Lotte Mart Ba Đình và Lotte Mart Cầu Giấy có hẹn với PV sang tuần sẽ có buổi làm việc trực tiếp để làm rõ thông tin phản ánh của người tiêu dùng.

Trên tinh thần bảo vệ người tiêu dùng, chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin tới người tiêu dùng, bạn đọc về ý kiến của lãnh đạo quản lý siêu thị Lotte Mart Ba Đình và siêu thị Lotte Mart Cầu Giấy trong bài tiếp theo.

Lê Pháp – Minh An
(Còn nữa)