Theo kế hoạch, mục tiêu tổng quát là hoàn thiện cơ chế, chính sách và tăng cường thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phù hợp với xu thế chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và hội nhập quốc tế; đồng thời nâng cao nhận thức, huy động sự tham gia của toàn xã hội trong công tác bảo vệ người tiêu dùng.

Tây Ninh đảm bảo thực thi pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Tây Ninh đảm bảo thực thi pháp luật, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. (Ảnh minh hoạ)

Trong giai đoạn 2026–2030, tỉnh đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể. Đáng chú ý, 100% cơ quan nhà nước thực hiện nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh sẽ được kết nối, chia sẻ thông tin, khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu phục vụ công tác quản lý nhà nước và tiếp nhận, xử lý các phản ánh, tranh chấp giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Đồng thời, các hoạt động tuyên truyền, nâng cao nhận thức cũng được đẩy mạnh. Hằng năm, tỉnh tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3); triển khai tuyên truyền thường xuyên trên các nền tảng truyền thông số có lượng người dùng lớn. Đồng thời, 100% tổ chức chính trị – xã hội và các tổ chức đại diện cho nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương sẽ tham gia hoạt động tuyên truyền, đào tạo kỹ năng bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Để nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật, tỉnh chú trọng đào tạo, bồi dưỡng năng lực cho đội ngũ cán bộ làm công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở cấp tỉnh và cấp cơ sở; tổ chức hội nghị, hội thảo nhằm nâng cao năng lực tuân thủ pháp luật cho doanh nghiệp, khuyến khích doanh nghiệp đồng hành trong các hoạt động bảo vệ người tiêu dùng.

Kế hoạch cũng đề ra nhiều nhiệm vụ và giải pháp như: hoàn thiện khuôn khổ pháp lý; xây dựng và phát triển các công cụ trực tuyến hỗ trợ người tiêu dùng tra cứu, đánh giá thông tin sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm trong các lĩnh vực như hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và kinh doanh đa cấp.

Sở Công Thương được giao là cơ quan đầu mối, chủ trì phối hợp với các sở, ngành và địa phương triển khai thực hiện kế hoạch; đồng thời tổng hợp, đánh giá kết quả thực hiện hằng năm và cả giai đoạn để báo cáo Bộ Công Thương và UBND tỉnh theo quy định.

Thuận Yến (t/h)