Cơ chế xác minh chính chủ bằng lịch sử sử dụng
Đối với những trường hợp người dùng thực tế không thể tìm liên lạc hoặc không thể yêu cầu "chủ cũ" cùng đến điểm giao dịch làm thủ tục sang tên, đại diện MobiFone khẳng định nhà mạng vẫn tạo điều kiện tối đa để bảo vệ quyền sở hữu của khách hàng.
Theo đó, MobiFone đang áp dụng các biện pháp hỗ trợ người dùng chứng minh quyền sở hữu thông qua các thông tin lịch sử trong suốt quá trình sử dụng số điện thoại. Để được xử lý, người dùng cần mang theo căn cước công dân cùng thẻ SIM vật lý đang sử dụng đến trực tiếp các cửa hàng của nhà mạng. Những thông tin chi tiết về lịch sử tiêu dùng, liên lạc mà chỉ người sử dụng thực tế mới nắm rõ sẽ là bằng chứng cốt lõi để nhà mạng tiến hành cập nhật lại thông tin chính chủ.
Dốc toàn lực hỗ trợ trước hạn chót 15/6
Phía VNPT (VinaPhone) cũng đang khẩn trương triển khai các phương án xử lý phù hợp nhằm hỗ trợ nhóm khách hàng đặc thù này trước thời điểm hệ thống bắt đầu khóa một chiều vào ngày 15/6. Đại diện VNPT chia sẻ đơn vị đang xây dựng khung pháp lý riêng biệt nhằm tạo điều kiện tối đa cho các trường hợp sử dụng SIM lâu năm nhưng bị sai lệch thông tin giấy tờ, quyết tâm thông tin cụ thể đến từng thuê bao để tránh tình trạng số điện thoại bị khóa hoặc thu hồi đáng tiếc.
Về phía Viettel, nhà mạng này đang đẩy mạnh truyền thông đa phương tiện và áp dụng các chính sách ưu đãi nhằm khuyến khích người dùng thực hiện chuẩn hóa trực tuyến từ nay đến ngày 15/6. Đối với các nhóm khách hàng đặc thù như người cao tuổi, người ở khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới hải đảo hoặc không có điện thoại thông minh để tự làm eKYC, Viettel đã thiết lập hơn 50.000 điểm hỗ trợ và cử nhân viên địa bàn đến tận nhà để trực tiếp xử lý thông tin cho người dân. Tuy nhiên, hướng dẫn kỹ thuật chi tiết cho các trường hợp tranh chấp hoặc không có chủ cũ đi cùng hiện vẫn chưa được nhà mạng này công bố cụ thể.
Gần 900.000 thuê bao bị phát hiện không chính chủ
Theo số liệu thống kê mới nhất từ đại diện Cục Viễn thông, cơ quan chức năng đến nay đã thực hiện đồng bộ thành công hơn 95 triệu thuê bao lên hệ thống định danh điện tử VNeID. Trong quá trình rà soát này, có gần 900.000 thuê bao được phát hiện đang trong tình trạng không chính chủ. Hiện tại, đã có hơn 60 triệu thuê bao hoàn thành việc xác nhận thông tin chính chủ, trong khi đó vẫn còn khoảng 34 triệu thuê bao chưa thực hiện việc xác nhận này trên hệ thống.
Để bảo đảm quyền sở hữu và bảo mật thông tin tuyệt đối cho số điện thoại của mình, người dân được khuyến cáo cần chủ động tra cứu tình trạng thuê bao qua ứng dụng VNeID hoặc các nền tảng chính thức của nhà mạng. Trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, người dùng nên sớm mang căn cước công dân đến điểm giao dịch gần nhất của các nhà mạng để được hướng dẫn quy trình xác minh và điều chỉnh kịp thời.
Tâm An
