Nhằm hỗ trợ khách hàng dễ giám sát điện năng tiêu thụ hàng tháng, chủ động trong công tác thanh toán tiền điện, từ tháng 9/2023, Công ty Điện lực Thanh Hóa bắt đầu thực hiện ký thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số với khách hàng và triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng.
Lộ trình thực hiện đến năm 2025, sẽ hoàn thành 100% số khách hàng được thay đổi lịch ghi về ngày cuối cùng của tháng.
Theo đó, trong tháng thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, hoá đơn tiền điện sẽ được ghi nhận, tính toán theo số ngày sử dụng thực tế của khách hàng. Đối với các khách hàng mua điện cho mục đích sinh hoạt (áp dụng giá điện bậc thang), hóa đơn tiền điện sẽ được tính toán theo quy định tại khoản 5, Điều 1, Thông tư 09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Để triển khai hiệu quả việc này, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã thực hiện báo cáo chính quyền địa phương, cơ quan quản lí nhà nước, gửi thông tin, thông báo và hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng trước khi triển khai để khách hàng tiện theo dõi, kiểm tra.
Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc hoặc để rõ thêm thông tin chi tiết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ngành điện thông qua tổng đài CSKH 19006769; email: Cskh@npc.com.vn và ứng dụng EVNNPC CSKH.
Lê Nam
