Năm 2024 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC). Công tác quản lý hợp đồng mua bán điện tiếp tục được cải tiến với tỷ lệ thu thập và đối soát thông tin hợp đồng với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đạt 88%. Đây là một bước quan trọng hướng tới mục tiêu hoàn thành 100% vào năm 2025, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và hiệu quả trong quản lý hợp đồng điện.
Việc ứng dụng hợp đồng điện tử không chỉ giúp EVNNPC nâng cao năng suất vận hành mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc đăng ký, ký kết và tra cứu thông tin hợp đồng mà không cần trực tiếp đến quầy giao dịch. Nhờ đó, quy trình giao dịch điện lực trở nên nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và hạn chế tối đa các thủ tục hành chính rườm rà.
EVNNPC hiện đang quản lý hơn 11,39 triệu khách hàng, tăng gần 185.000 khách hàng so với năm 2023. Đáng chú ý, 95,3% công tơ điện tử đã được trang bị, giúp tự động thu thập dữ liệu từ xa. Một số địa phương như Phú Thọ, Bắc Giang, Thái Bình, Tuyên Quang, Sơn La, Hà Tĩnh, Hòa Bình, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Ninh Bình đã hoàn thành 100% việc lắp đặt công tơ điện tử, góp phần nâng cao sự minh bạch và thuận tiện trong theo dõi sản lượng điện tiêu thụ.
Ngoài ra, việc hiện đại hóa công tác quản lý hợp đồng tại điện lực cũng giúp EVNNPC nâng cao hiệu quả vận hành và giám sát. Trong năm 2024, Tổng công ty đã thực hiện kiểm tra 2.784.145 lượt khách hàng, vượt kế hoạch 115,15%. Việc giám sát chặt chẽ này giúp phát hiện và xử lý nhiều trường hợp vi phạm, đồng thời truy thu 147,03 tỷ đồng từ các khách hàng sử dụng điện sai mục đích.
EVNNPC đã hoàn tất việc chuyển đổi toàn bộ hợp đồng mua bán điện sang hình thức điện tử vào năm 2023, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quản lý và vận hành hợp đồng. Việc này giúp chuẩn hóa quy trình làm việc, nâng cao tính chính xác trong giao dịch.
Bên cạnh đó, hợp đồng điện tử giúp khách hàng dễ dàng đăng ký và theo dõi thông tin qua nền tảng trực tuyến, mang lại sự thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc triển khai đồng bộ hệ thống quản lý hợp đồng điện tử cũng góp phần nâng cao tính bảo mật, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đơn giản hóa các bước xử lý hồ sơ.
Việc số hóa hợp đồng mua bán điện là một bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của EVNNPC. Hệ thống điện tử hóa giúp đơn giản hóa thủ tục, giảm bớt giấy tờ, nâng cao tốc độ xử lý giao dịch và đảm bảo tính minh bạch trong công tác cung cấp điện.
Với những nỗ lực không ngừng trong chuyển đổi số, EVNNPC đang hướng tới một ngành điện hiện đại, chuyên nghiệp và tiện lợi hơn cho khách hàng. Trong năm 2025, Tổng công ty sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ, cải tiến hệ thống quản lý và mở rộng các dịch vụ thông minh để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
Trong quá trình thực hiện các giao dịch điện tử, nếu có nhu cầu tư vấn và giải đáp, khách hàng xin vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC qua tổng đài 19006769 (phục vụ 24/7).
Hương Ly
