Học sinh được ưu tiên hướng dẫn, bố trí tiếp nhận theo khung giờ linh hoạt

Những ngày đầu đợt cao điểm, trụ sở Công an phường Tương Mai trở nên nhộn nhịp hơn thường lệ. Phụ huynh đưa con đến làm căn cước được cán bộ chiến sĩ đón tiếp, hướng dẫn từng thủ tục để hoàn thành hồ sơ nhanh nhất. Việc tổ chức tiếp nhận vào cả sáng thứ Bảy giúp nhiều gia đình thuận tiện hơn, giảm áp lực trong tuần học của các cháu.

Hình ảnh cán bộ Công an phường Tương Mai hướng dẫn học sinh hoàn thiện thủ tục cấp căn cước.
Hình ảnh cán bộ Công an phường Tương Mai hướng dẫn học sinh hoàn thiện thủ tục cấp căn cước.

Công an phường triển khai làm việc liên tục từ 8h đến 11h buổi sáng và 13h30 đến 16h30 buổi chiều. Mỗi cán bộ, chiến sĩ đều được phân công nhiệm vụ cụ thể, từ hỗ trợ khai báo thông tin cư trú trên VNeID đến kiểm tra giấy khai sinh và đối chiếu căn cước cũ. Việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ giúp quy trình diễn ra gọn nhẹ, hạn chế tình trạng phải quay lại nhiều lần.

Không khí làm việc tại trụ sở được duy trì nghiêm túc nhưng gần gũi. Nhiều cháu nhỏ lần đầu làm thủ tục được cán bộ động viên, hướng dẫn nhẹ nhàng để không bị bỡ ngỡ. Sự chủ động trong cách tổ chức đã giúp lượng hồ sơ giải quyết mỗi ngày tăng lên, đồng thời giữ ổn định thời gian chờ của người dân.

Tinh thần phục vụ đặt lên hàng đầu, tạo dựng hình ảnh đẹp của lực lượng công an cơ sở

Phường Tương Mai xác định đây là nhiệm vụ quan trọng, không chỉ để hoàn thành chỉ tiêu mà còn góp phần hoàn thiện dữ liệu dân cư phục vụ dịch vụ công trực tuyến. Vì vậy, cán bộ chiến sĩ luôn giữ tinh thần “làm hết việc” thay vì giới hạn trong khung giờ hành chính. Những hôm lượng hồ sơ đông, đơn vị linh hoạt kéo dài thời gian làm việc đến khi xử lý xong lượt cuối cùng.

Tinh thần phục vụ ấy cũng thể hiện qua phong trào “3 nhất”: Kỷ luật nhất, trung thành nhất và gần dân nhất. Phụ huynh đánh giá cao cách làm này vì giúp học sinh không bị ảnh hưởng đến thời gian học tập, tránh phải nghỉ học để hoàn tất thủ tục.

Lực lượng Công an phường cũng khuyến nghị phụ huynh rà soát hồ sơ trước khi đến làm căn cước, chuẩn bị đầy đủ giấy khai sinh, thông tin cư trú và căn cước cũ nếu đã cấp. Điều đó giúp mỗi buổi làm việc đạt hiệu quả cao, tạo thuận lợi cho cả người dân và đơn vị giải quyết.

Đợt cao điểm cấp căn cước lần này cho thấy sự chủ động của Công an phường Tương Mai trong cải cách hành chính ở cấp cơ sở. Sự tận tâm, trách nhiệm và gần gũi của cán bộ chiến sĩ không chỉ góp phần hoàn thành nhiệm vụ chung mà còn tạo dựng niềm tin của người dân vào chất lượng phục vụ của lực lượng công an địa bàn.

Minh Thắm