Phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng, bà Nguyễn Thị Tâm, Phó Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình cho biết, thời gian qua, với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh Ninh Bình; sự phối hợp chặt chẽ của các sở, ngành, địa phương cùng sự đồng hành của cộng đồng doanh nghiệp, du lịch Ninh Bình tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ, khẳng định vị thế là một trong những điểm đến hấp dẫn hàng đầu của cả nước.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh Ninh Bình đón gần 17,6 triệu lượt khách, tăng 23,19% so với cùng kỳ năm trước; trong đó khách quốc tế đạt 1,8 triệu lượt, tăng 55%. Tổng thu từ hoạt động du lịch ước đạt gần 17.836 tỷ đồng, tăng 20,86% so với cùng kỳ năm 2025 và đạt hơn 89% kế hoạch năm. Những con số ấn tượng này tiếp tục khẳng định sức hút, uy tín và vị thế của du lịch Ninh Bình trên bản đồ du lịch trong nước và quốc tế.
Cùng với sự tăng trưởng về lượng khách, các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Ninh Bình đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý, quảng bá và kinh doanh. Công tác truyền thông, xây dựng thương hiệu điểm đến cũng ngày càng được triển khai bài bản, góp phần lan tỏa hình ảnh vùng đất, con người Ninh Bình tới đông đảo du khách trong và ngoài nước.
Tuy nhiên, trong bối cảnh truyền thông số phát triển mạnh mẽ, thông tin lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội, các doanh nghiệp du lịch cũng đứng trước nhiều thách thức mới. Chỉ một sự cố nhỏ hoặc một thông tin chưa được kiểm chứng cũng có thể tác động lớn đến uy tín doanh nghiệp và hình ảnh điểm đến. Vì vậy, việc nâng cao kỹ năng quản trị truyền thông và xử lý khủng hoảng trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch.
Lớp bồi dưỡng được tổ chức nhằm trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản và kỹ năng thực tiễn về nhận diện, đánh giá và xử lý khủng hoảng truyền thông; xây dựng chiến lược ứng phó, bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp và nâng cao khả năng phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan báo chí trong quá trình xử lý các tình huống phát sinh. 
Theo chương trình, các học viên sẽ được tiếp cận nhiều nội dung thiết thực như: Nhận diện các loại hình khủng hoảng truyền thông phổ biến trong hoạt động du lịch; đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng tình huống; xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp; kỹ năng phát ngôn trước báo chí; thực hành xử lý tình huống và xây dựng chiến lược phục hồi hình ảnh sau khủng hoảng.
Đặc biệt, lớp bồi dưỡng dành nhiều thời lượng để phân tích các tình huống thực tế đã xảy ra trong lĩnh vực du lịch tại Ninh Bình, Việt Nam và trên thế giới. Thông qua các bài tập nhóm, mô phỏng tình huống và thảo luận chuyên sâu, học viên sẽ trực tiếp xây dựng phương án xử lý đối với các kịch bản như: sự cố liên quan đến chất lượng dịch vụ, phản ánh tiêu cực của khách hàng trên mạng xã hội, tai nạn tại điểm du lịch, thông tin sai lệch ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp hay các cuộc khủng hoảng phát sinh từ môi trường số.
Lãnh đạo Sở Du lịch Ninh Bình đề nghị các học viên nêu cao tinh thần trách nhiệm, tham gia đầy đủ chương trình, tích cực trao đổi, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn để cùng giảng viên phân tích, tìm ra các giải pháp phù hợp, hiệu quả.
Việc tổ chức lớp bồi dưỡng lần này thể hiện sự chủ động của ngành Du lịch Ninh Bình trong việc hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị, thích ứng với xu thế phát triển của truyền thông hiện đại. Đồng thời, đây cũng là một trong những giải pháp quan trọng nhằm xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ hình ảnh điểm đến và thúc đẩy du lịch Ninh Bình phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn mới.
Nguyễn Kiên
