Đáng chú ý, 100% số xe thuộc diện triệu hồi đều có nguy cơ gặp lỗi, nên chủ xe cần có biện pháp đề phòng. Nguyên nhân được xác định là do quá trình sản xuất ban đầu có sai sót kết hợp với các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như nhiễu dòng điện từ hệ thống sạc hoặc hư hại cơ học đối với pin.
Hãng xe Đức đã ghi nhận nhiều vụ cháy liên quan đến EQB trong năm 2023 và 2024, ban đầu chủ yếu xảy ra tại Trung Quốc. Tuy nhiên, do chưa thể xác định chính xác nguyên nhân cốt lõi, hãng quyết định mở rộng phạm vi triệu hồi sang các thị trường khác nhằm đảm bảo an toàn.
Mercedes cho biết sự cố có thể liên quan đến phần mềm quản lý pin. Do đó, cách khắc phục khá đơn giản: Các đại lý sẽ cập nhật phần mềm để giải quyết vấn đề. Chủ xe sẽ nhận được thư thông báo từ ngày 1/4/2025 và được khuyến cáo chỉ sạc tối đa 80% cho đến khi xe được cập nhật phần mềm. Điều này có thể gây bất tiện đáng kể, đặc biệt khi phiên bản EQB 300 chỉ có phạm vi di chuyển 330 km mỗi lần sạc đầy.
Minh Đức
