Những khó khăn của người dân và doanh nghiệp khi chuyển đổi mã mạng từ 11 số sang 10 số

Chị Nguyễn Bích Hạnh - quản lý của Trung tâm Tiệc cưới và Sự kiện New Day, hiện đang dùng 2 sim điện thoại 11 số để giao dịch với khách hàng từ 4 năm nay. Chị cho biết: “lúc đó do có nhu cầu mua sim nhưng nhà mạng hết đầu 10 số nên mình đành phải mua đầu 11 số, được chọn số theo ý của mình, nhưng bên cạnh đấy thì lúc đầu khách hàng không thấy thiện cảm với số điện thoại của mình cho lắm vì họ coi đầu 11 số là sim rác. Nhưng sau mấy năm giờ khách hàng đã quen giờ lại đổi đầu số không biết thế nào nữa, nhưng có một điều chắc chắn thì lại khó khăn cho doanh nghiệp với những thao tác chuyển đổi cũng như với khách hàng nếu không để ý tin nhắn sẽ không biết thay đầu số mới là gì,… rồi phải in lại car, bảng hiệu cửa hàng,…. tốn kém chi phí cho doanh nghiệp…”

Anh Nguyễn Quang Dương - hiện đang phụ trách Marketting tại một doanh nghiệp ở Hà Nội, cũng đang sử dụng sim 11 số và cũng cảm thấy những phiền toái trong việc thay đổi này.

Trong thực tế không chỉ có chị Hạnh, anh Dương mà sẽ có khoảng 60 triệu thuê bao di động và 700 thuê bao VSAT chịu sự tác động từ việc chuyển đổi mã mạng này. Dù các nhà mạng cũng đã cam kết sẽ hỗ trợ tối đa khách hàng trong quá trình chuyển đổi để việc liên lạc không bị gián đoạn. Tuy nhiên, không thể phủ nhận việc thay đổi này sẽ gây phiền toái và tốn kém cho người dân và các doanh nghiệp.

Ông Trần Mạnh Tuấn – Phó Cục trưởng Cục viễn thông cho biết: Hiện các nhà mạng đã chuẩn bị các phương án về kỹ thuật, kinh doanh và truyền thông để triển khai cho công tác chuyển đổi đầu số. Theo đó, khách hàng sẽ nhận được thông báo chi tiết việc chuyển đổi đầu số cho khách hàng. Cụ thể, khách hàng sử dụng đầu 11 số sẽ được thông báo số thuê bao bằng tin nhắn trước khi chuyển sang đầu 10 số. Về mặt kỹ thuật, khi quay số tới các thuê bao 11 số sau khi việc chuyển đổi diễn ra, các nhà mạng sẽ hỗ trợ tiến hành quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ thời điểm bắt đầu chuyển đổi. Ngoài ra, trong thời gian bảy tháng rưỡi kể từ thời điểm kết thúc việc quay số song song, các cuộc gọi quay số theo mã mạng cũ sẽ nhận được âm thông báo cho biết mã mạng đã thay đổi và hướng dẫn quay số theo mã mạng mới.

Tâm An