AI vào từ khâu nghiên cứu văn bản
Mỗi ngày, công chức QLTT phải xử lý lượng thông tin lớn liên quan đến quy định pháp luật, văn bản hướng dẫn, kế hoạch kiểm tra, hàng hóa, lĩnh vực và địa bàn quản lý. Nếu chỉ dựa vào cách tra cứu, tổng hợp truyền thống, không ít thời gian phải dành cho những thao tác tìm kiếm và hệ thống hóa thông tin.
Trong bối cảnh đó, Chi cục QLTT tỉnh Lâm Đồng đang từng bước tìm hiểu, khai thác AI ở những khâu phù hợp với yêu cầu thực tế.
AI có thể hỗ trợ tìm kiếm, tóm tắt, hệ thống hóa thông tin; gợi ý nội dung phục vụ tham mưu; hỗ trợ xây dựng một số văn bản, báo cáo và xử lý những phần việc hành chính có tính lặp lại.
Điểm đáng chú ý là AI không chỉ được nhìn như một công cụ tạo văn bản. Với công tác quản lý thị trường, công nghệ này còn có thể hỗ trợ công chức định hướng nhanh những nội dung cần nghiên cứu trước một vụ việc hoặc một đợt kiểm tra.
Chẳng hạn, khi chuẩn bị kiểm tra một nhóm hàng hóa, công chức có thể sử dụng AI để hệ thống hóa những quy định cần lưu ý, các nội dung liên quan đến hàng hóa, hành vi và hồ sơ cần kiểm tra. Từ kết quả ban đầu này, công chức tiếp tục đối chiếu với văn bản pháp luật và nguồn thông tin chính thức để hoàn thiện quá trình chuẩn bị nghiệp vụ.
Như vậy, AI được đặt vào khâu hỗ trợ, giúp giảm thời gian xử lý thông tin ban đầu, để công chức có thêm thời gian tập trung vào những công việc đòi hỏi kinh nghiệm, nghiệp vụ và đánh giá thực tế.
‘Lọc’ thông tin nhưng không bỏ qua kiểm chứng
Việc đưa AI vào công việc chuyên môn cũng đặt ra yêu cầu kiểm soát thông tin. Chi cục QLTT tỉnh Lâm Đồng xác định AI không thay thế trách nhiệm của công chức trong nghiên cứu pháp luật, đánh giá vụ việc hay đưa ra quyết định xử lý.
Thông tin do AI cung cấp có thể thiếu, sai hoặc chưa được cập nhật theo quy định mới. Vì vậy, mọi nội dung sử dụng trong công việc đều phải được kiểm tra, đối chiếu với văn bản pháp luật hiện hành và các nguồn thông tin chính thức.
Đây là yêu cầu đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực quản lý thị trường, bởi kết quả kiểm tra, xử lý liên quan trực tiếp đến việc áp dụng quy định pháp luật đối với tổ chức, cá nhân.
Theo hướng này, AI được sử dụng như một công cụ để “lọc” và tổ chức lượng thông tin lớn, còn việc xác định căn cứ pháp lý, đánh giá tình huống và quyết định xử lý vẫn thuộc trách nhiệm của công chức.
Việc tiếp cận AI cũng tạo thêm động lực để đội ngũ công chức hình thành thói quen làm việc trên nền tảng số, chủ động hơn trong tìm kiếm và xử lý thông tin. Đây là một phần trong quá trình thay đổi phương thức làm việc khi chuyển đổi số ngày càng đi sâu vào hoạt động quản lý nhà nước.
Thời gian tới, Chi cục QLTT tỉnh Lâm Đồng tiếp tục nghiên cứu những cách thức khai thác AI phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, tập trung vào các nhóm việc thiết thực như nghiên cứu văn bản, tổng hợp thông tin và hỗ trợ xử lý công việc chuyên môn.
Mục tiêu không phải để AI làm thay công chức, mà tận dụng công nghệ để giảm thời gian cho việc tìm kiếm, tăng thời gian cho việc phân tích và xử lý nghiệp vụ, trên nguyên tắc sử dụng đúng mục đích, đúng quy định và luôn có bước kiểm chứng trước khi áp dụng.
Hoàng Phương
