Buổi làm việc tập trung trao đổi các chủ đề then chốt của ngành nước đô thị như cải tiến vận hành, quản trị rủi ro, phát triển hệ thống cấp nước thông minh và các định hướng chuyển đổi số.
Bên cạnh đó, SAWACO cũng chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong chăm sóc khách hàng; mô hình quản lý chất lượng nước và vận hành mạng lưới, kết hợp tham quan thực địa Nhà máy nước Thủ Đức, Phòng Quản lý Chất lượng nước và Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè.
Đại diện các bên đánh giá đợt làm việc là cơ hội nhìn lại hiệu quả triển khai TCTP và xác định các chủ đề tiềm năng trong hợp tác kỹ thuật thời gian tới. Ông Bùi Thanh Giang, Tổng Giám đốc SAWACO nhận định những trao đổi cởi mở và thực tế sẽ giúp hai bên tăng cường hiểu biết và mở ra nhiều cơ hội hợp tác thiết thực.
Ông Nguyễn Văn Đắng, Phó Tổng Giám đốc SAWACO nhấn mạnh tri thức được chia sẻ và niềm tin được vun đắp sẽ tạo nên những giá trị bền vững cho cộng đồng. 
Đóng góp từ Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè mang đến góc nhìn thực tế về quản lý mạng lưới phân phối và dịch vụ khách hàng. Những bài học từ trao đổi với MWA được kỳ vọng hỗ trợ SAWACO đẩy mạnh ứng dụng công cụ số, dự báo nhu cầu nước và phát triển mô hình chăm sóc khách hàng tự động, minh bạch và thân thiện.
Chương trình khép lại với nhiều cơ hội hợp tác mới, hướng đến mục tiêu chung: xây dựng hệ thống cấp nước hiện đại, an toàn và bền vững cho đô thị trong tương lai.
Trần Mạnh
