Theo thông báo từ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), việc nâng cấp nhằm cải thiện chất lượng vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng trên các nền tảng ngân hàng số.
Cụ thể, từ 18h00 ngày 14/3/2026 đến 04h00 ngày 15/3/2026, các dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng doanh nghiệp gồm Techcombank Business Mobile và Business Banking Web dự kiến tạm ngừng truy cập để phục vụ bảo trì hệ thống.
Đối với khách hàng cá nhân, ứng dụng Techcombank Mobile và dịch vụ Online Banking sẽ được nâng cấp trong khung giờ từ 00h00 đến 03h00 ngày 15/3/2026.
Ngoài ra, trong khoảng thời gian từ 00h30 đến 01h30 ngày 15/3/2026, một số dịch vụ thanh toán và kết nối hệ thống cũng có thể bị gián đoạn. Các dịch vụ bị ảnh hưởng gồm thẻ thanh toán Techcombank Debit và việc liên kết thẻ Techcombank với ví điện tử. Riêng các giao dịch thẻ tín dụng qua ATM và POS vẫn hoạt động bình thường.
Một số dịch vụ thông báo như tin nhắn OTP và tin nhắn biến động số dư tài khoản hoặc thẻ debit cũng có thể bị gián đoạn trong thời gian này.
Ngoài ra, các dịch vụ thanh toán và kết nối khác như TCBPay, thanh toán QR, SoftPOS, SmartPOS, loa bán hàng và hệ thống thông báo giao dịch QR StoreNoti cũng nằm trong kế hoạch bảo trì. Các giao dịch chuyển tiền nhanh liên ngân hàng qua NAPAS, chuyển tiền qua mã QR, số điện thoại, nickname hoặc các ứng dụng tin nhắn có thể bị ảnh hưởng tạm thời.
Một số dịch vụ kết nối hệ thống khác cũng nằm trong phạm vi nâng cấp, gồm liên kết tài khoản hoặc thẻ với ví điện tử, kết nối tài khoản Techcombank với phần mềm Misa, liên kết tài khoản chứng khoán, chuyển tiền quốc tế và mua ngoại tệ tiền mặt.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ tài trợ chuỗi cung ứng, truy vấn thông tin nợ thuế nội địa và các giao dịch thu hộ ngân sách nhà nước cũng có thể tạm thời gián đoạn trong thời gian bảo trì.
Techcombank khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp kế hoạch giao dịch để tránh ảnh hưởng trong thời gian nâng cấp hệ thống.
Trong trường hợp cần khóa thẻ khẩn cấp hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Khách hàng cá nhân có thể gọi hotline 1800.588.822 trong nước hoặc +84.24.3944.6699 từ nước ngoài. Khách hàng doanh nghiệp có thể liên hệ hotline 1800.6556 trong nước hoặc +84.24.7303.6556 từ quốc tế, hoặc gửi email tới bộ phận hỗ trợ của Techcombank.
Minh Minh
