Theo Công văn số 958/QLD-MP của Cục Quản lý Dược, lô mỹ phẩm bị áp dụng lệnh thu hồi là nước rửa tay Jane Ginger Orange Hand Wash (đóng gói chai 450ml). Sản phẩm mang số lô SE002-02/080825, ngày sản xuất 08/8/2025, hạn sử dụng 07/08/2028. Tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường là Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Toki. Đơn vị trực tiếp sản xuất là Công ty TNHH Sản xuất Sky Eden. Hiện tại, cả hai doanh nghiệp này đều có địa chỉ đăng ký hoạt động tại tỉnh Tây Ninh.
Trước đó, Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương đã tiến hành lấy mẫu kiểm tra chất lượng đối với lô sản phẩm này tại một cơ sở kinh doanh dịch vụ siêu thị trên địa bàn thành phố Hà Nội. Kết quả phân tích chuyên sâu cho thấy mẫu thử chứa chất Natribenzoat, một thành phần hoàn toàn không được doanh nghiệp công bố trên nhãn sản phẩm.
Qua quá trình yêu cầu giải trình, cơ quan quản lý tiếp tục phát hiện thêm những sai phạm nghiêm trọng trong khâu sản xuất lô mỹ phẩm nêu trên. Cụ thể, các đơn vị đã tự ý thay đổi chủng loại và định lượng nguyên liệu so với hồ sơ đăng ký ban đầu. Nhà sản xuất đã sử dụng nguyên liệu PEG-6000 Distearate để thay thế cho PEG-150 Distearate; đồng thời pha chế hàm lượng Phenoxyethanol ở mức 0,54% thay vì 0,6% như cam kết. Ngoài ra, một số nguyên liệu đầu vào có chứa thành phần phụ nhưng doanh nghiệp cũng không kê khai minh bạch trong Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm.
Nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng và lập lại trật tự thị trường, Cục Quản lý Dược yêu cầu Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khẩn trương thông báo cho các cơ sở kinh doanh ngừng ngay việc lưu thông, tiến hành thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô sản phẩm vi phạm. 
Đối với Công ty Toki và Công ty Sky Eden, cơ quan chức năng chỉ đạo hai đơn vị này phải phát đi thông báo thu hồi tới toàn bộ hệ thống phân phối, đồng thời tiếp nhận sản phẩm trả về để tiêu hủy theo đúng quy định. Các doanh nghiệp phải hoàn thiện báo cáo khắc phục gửi về Cục Quản lý Dược trước ngày 17/4/2026, đồng thời chủ động rà soát toàn bộ các lô hàng khác đã sản xuất nhằm bảo đảm tính tuân thủ pháp luật.
Cục Quản lý Dược cũng giao trách nhiệm cho Sở Y tế tỉnh Tây Ninh trực tiếp giám sát quá trình thu hồi, tiêu hủy lô sản phẩm của hai công ty trên. Sở Y tế tỉnh Tây Ninh có nhiệm vụ ra quyết định thu hồi số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm, tổ chức thanh tra toàn diện việc chấp hành pháp luật về quản lý mỹ phẩm tại cơ sở và kiên quyết xử phạt vi phạm hành chính theo quy định.
Thành Nam
