Theo đó, UBND TP. HCM yêu cầu các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND cấp xã xử lý dứt điểm hồ sơ còn trễ hạn đang giải quyết; thường xuyên theo dõi, đôn đốc, đẩy nhanh việc giải quyết hồ sơ, hạn chế tình trạng trễ hạn.
Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến không muộn hơn 8 giờ làm việc theo quy định, đồng bộ kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống một cửa điện tử thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thực hiện tiếp nhận và giải quyết dịch vụ công trực tuyến theo quy định, nâng cao tỉ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đảm bảo 70% theo Quyết định 1187 của Bộ Nội vụ về phê duyệt đề án xác định chỉ số cải cách hành chính của các bộ, ngành, địa phương.
Đồng thời, lãnh đạo các cơ quan, đơn vị cũng phải đẩy mạnh số hóa hồ sơ trong toàn bộ quy trình và cấp kết quả điện tử; tăng cường khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa và ứng dụng dữ liệu dân cư.
UBND TP. HCM chỉ đạo các sở, ngành, địa phương phải phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Chuyển đổi số và các bộ, ngành để kết nối, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành, phục vụ việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp.
Rà soát hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin đảm bảo việc thực hiện nhiệm vụ và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được thông suốt, hiệu quả. Tiếp nhận và xử lý kịp thời 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Tổng đài 1022 của thành phố.
Các đơn vị phối hợp với Sở Nội vụ thực hiện tốt, hiệu quả việc khảo sát hài lòng của người dân, khảo sát lãnh đạo quản lý theo yêu cầu của Bộ Nội vụ để phục vụ đánh giá, xác định chỉ số PAR INDEX, chỉ số SIPAS của thành phố năm 2025. Qua đó, đảm bảo đánh giá đúng những nỗ lực của chính quyền trong quản lý điều hành, thực hiện nhiệm vụ.
Văn phòng UBND TP. HCM được giao rà soát, cung cấp 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính; tổng hợp tình hình giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, báo cáo UBND TP. HCM định kỳ hoặc đột xuất.
Hoàng Bách (t/h)
