Tự làm thủ tục từ cửa vào nhà ga đến check-in, gửi hành lý
Ngay từ khu vực cửa vào nhà ga T2, hành khách có thể chủ động tra cứu thông tin chuyến bay thông qua hệ thống màn hình đa năng tích hợp cảm ứng. Các màn hình này cho phép tìm nhanh vị trí quầy làm thủ tục, sơ đồ nhà ga, khu vực nhà hàng, dịch vụ tiện ích và các thông tin cần thiết khác chỉ với vài thao tác đơn giản, giúp hành khách dễ dàng định hướng trong không gian nhà ga.
Tại khu vực làm thủ tục, thay vì xếp hàng tại các quầy check-in truyền thống, hành khách có thể sử dụng 24 kiốtcheck-in tự động để tự lựa chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu bay. Song song với đó, hệ thống gửi hành lý tự động cho phép hành khách tự cân, in và dán thẻ hành lý, giúp tiết kiệm thời gian, giảm phụ thuộc vào nhân viên phục vụ và hạn chế tình trạng ùn tắc vào giờ cao điểm.
Đối với hành khách mang hộ chiếu Việt Nam gắn chip, nhà ga T2 đã lắp đặt thiết bị đọc hộ chiếu kết hợp hệ thống nhận diện sinh trắc học khuôn mặt. Thông tin hành khách được kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu, giúp quá trình làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, chính xác hơn so với phương thức kiểm tra thủ công trước đây.
Nhận diện khuôn mặt xuyên suốt, kiểm soát an ninh chỉ mất vài giây
Khi vào khu vực kiểm soát an ninh, hành khách đã đăng ký sinh trắc học sẽ đi qua cổng tự động ứng dụng nhận diện khuôn mặt, hệ thống đối khớp dữ liệu và mở cửa chỉ trong khoảng 1–3 giây. So với quy trình kiểm tra thủ công mất từ 1–2 phút trước đây, thời gian chờ được rút ngắn đáng kể. Trường hợp chưa sử dụng sinh trắc học, hành khách vẫn có thể quét mã vạch trên thẻ lên tàu bay để qua cổng tự động.
Sau đó, hành khách tiếp tục thực hiện xác thực khuôn mặt lần thứ hai tại hệ thống cổng kiểm soát xuất cảnh tự động trước khi vào khu vực soi chiếu an ninh, bảo đảm kiểm soát chặt chẽ nhưng vẫn thuận tiện trong di chuyển.
Tại khu vực soi chiếu, nhà ga T2 được trang bị hệ thống máy soi cắt lớp phân tích hình ảnh hành lý đa chiều, hỗ trợ lực lượng an ninh kiểm tra kỹ lưỡng, phát hiện chính xác các vật phẩm nguy hiểm mà không cần mở hành lý. Cổng từ kết hợp máy quét cơ thể có khả năng phát hiện cả vật thể kim loại và phi kim loại; hình ảnh hiển thị dưới dạng “avatar trung tính”, bảo đảm quyền riêng tư của hành khách.
Việc triển khai mô hình sân bay thông minh tại nhà ga quốc tế T2 được kỳ vọng sẽ góp phần hiện đại hóa hoạt động khai thác tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, giảm tải áp lực cho lực lượng phục vụ mặt đất, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ đối với hành khách quốc tế trong bối cảnh lưu lượng bay ngày càng gia tăng.
Minh Thắm
