Unilever chạy chương trình khuyến mãi mua hàng nhưng không trả quà tặng?

Unilever là Tập đoàn Đa quốc gia chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm bao gồm các nhãn hàng như: OMO, Comfort, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona,…

Vừa qua, Unilever đã chạy chương trình khuyến mãi áp dụng tặng quà cho hai dòng sản phẩm là Comfort và Sunlight nhằm kích cầu tiêu dùng tại 3 địa điểm là Aeon Long Biên (Hà Nội), Aeon Hà Đông (Hà Nội) và Aeon Hải Phòng.

Tuy nhiên, điều đáng nói Unilever lại không thực hiện theo đúng chương trình khuyến mãi của mình đưa ra.

Cụ thể, chị T. T. H. T. (Nam Từ Liêm, Hà Nội) phản ánh tới Tạp chí Thương hiệu và Công luận, bức xúc cho biết: “Ngày 05/06/2022 tôi có đi mua sắm tại Trung tâm thương mại Aeon Hà Đông (Hà Nội), khi qua quầy hàng nước rửa chén, nhân viên bán hàng giới thiệu chương trình khuyến mại là nếu chị mua hai sản phẩm Sunlight và Comfort bất kỳ với hoá đơn 299 nghìn đồng thì đc tặng 01 bộ tô chén cao cấp và 01 chai dầu ăn 400ml.

Nghe theo nhân viên tư vấn quầy, tôi có mua 01 túi nước rửa chén Sunlight giá 58.900 đồng và 02 túi nước xả vải Comfort (172.900 đồng/01 túi). Tổng đơn hàng 03 sản phẩm trên là 404.700 đồng, như vậy hoá đơn của tôi đủ điều kiện để áp dụng chương trình nhận quà tặng như hãng đã đề ra.

Điều bất ngờ nhất, khi mua xong tôi đi ra ngoài quầy nhận đồ khuyến mãi đưa hoá đơn thì bạn nhân viên trực quầy với thái độ rất khó chịu và trả lời là hết chương trình khuyến mãi rồi, chúng em hết quà tặng và cũng không đưa ra bất kỳ một lời xin lỗi nào (?!) (trong khi trên banner đặt trước quầy ghi rất rõ ràng chương trình khuyến mãi áp dụng từ 30/05 – 05/06).

Liệu rằng đây có phải phương án kích cầu của hãng khi bên trong quầy nhân viên tư vấn để khách mua rất nhiều sản phẩm cùng lúc nhưng khi khách ra thanh toán xong để nhận quà tặng thì hãng lại thông báo hết quà tặng...?”.

Để tìm hiểu thêm thông tin bạn đọc phản ánh, phóng viên đã liên hệ với chị Lan Anh quản lý nhãn hàng (số điện thoại nhân viên quầy cung cấp) thì phóng viên cũng nhận được thái độ thờ ơ và không làm việc để cung cấp thêm thông tin.

Được biết, Unilever là một trong những Tập đoàn Đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm; có mặt trên hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Với sứ mệnh “Phổ cập hóa Phát triển Bền Vững”, Unilever đã 5 năm liền nhận danh hiệu Top 10 Doanh Nghiệp Bền Vững do Hội đồng Doanh nghiệp vì sự Phát triển Bền vững Việt Nam (VBCSD) đánh giá…

Để tránh có cái nhìn tiêu cực của người tiêu dùng về thương hiệu mà Unilever đã gây dựng suốt nhiều năm qua tại Việt Nam, thiết nghĩ đơn vị cần kiểm soát kỹ hơn các nhãn hàng của mình, cũng như đưa ra các chương trình khuyến mãi như bạn đọc phản ánh.

Qua sự việc trên, đề nghị các cơ quan chức năng, đặc biệt Sở Công Thương Hà Nội kiểm tra chương trình khuyến mãi mà Unilever áp dụng có được đăng ký cũng như hợp lệ hay không? Đề nghị Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vào xác minh làm rõ sự việc cũng như có các biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Minh Đức