Vietjet Air delay: Nửa đêm, hàng trăm hành khách “vật vờ” tại sân bay Đà Nẵng

08/09/2018, 16:24

Các hành khách trên chuyến bay HAN -VJ518 (tối ngày 7/9), từ Đà Nẵng đi Hà Nội cho biết, hãng Vietjet Air delay, thông báo muộn tới hành khách, khiến đêm hôm họ phải “vạ vật” ở sân bay Đà Nẵng nhiều tiếng đồng hồ.

Vietjet Air delay: Nửa đêm, hàng trăm hành khách “vật vờ” tại sân bay Đà Nẵng - Hình 1

Hành khách "vật vờ" mệt mỏi, tại sân bay Đà Nẵng lúc nửa đêm

Trước đó, nhiều hành khách đặt vé đi Đà Nẵng – Hà Nội trên chuyến bay VJ518 lúc 21h50’ ngày 7/9. Theo đó, Trước giờ xuất hành 2 tiếng (19h50’), khi đông đảo hành khách ra tới sân bay Đà Nẵng để hoàn thành thủ tục thì khoảng hơn 20h tối, các hành khách bất ngờ nhận được thông báo chậm chuyến từ hãng và chuyến bay sẽ dời đến 23h30’ mới cất cánh.

Lúc này, hàng loạt hành khách đã di chuyển tới sân bay Đà Nẵng để làm thủ tục phải ngồi chờ từ 20h tối đến 23h30’ để chờ bay.

Theo hành hách Nguyễn Thanh Thắng cho biết: “Đoàn chúng tôi gồm 5 người đi. Theo vé đã đặt, chúng tôi di chuyển từ Hội An (Quảng Nam) đến sân bay Đà Nẵng đúng 20h để làm thủ tục check-in chờ bay. Tuy nhiên, vừa xuống sân bay, chuẩn bị làm thủ tục thì bất ngờ nhận được thông báo chậm chuyến và dời bay đến 23h30’. Vậy là đêm hôm cả 5 người phải ngồi chờ nhiều tiếng đồng hồ tại sân bay, vô cùng mệt mỏi”.

Vietjet Air delay: Nửa đêm, hàng trăm hành khách “vật vờ” tại sân bay Đà Nẵng - Hình 2

Tin nhắn thông báo chậm chuyến của Vietjet Air gửi tới hành khách

Cũng theo anh Thắng cho hay, đây là chuyến bay cuối ngày, nên rất đông hành khách. Có những gia đình gồm cả người già, trẻ nhỏ mua vé bay, nhưng vì sự vô trách nhiệm từ phía Vietjet Air mà tất cả đều phải nằm vạ vật tại sân bay Đà Nẵng để chờ bay...

Vietjet Air delay: Nửa đêm, hàng trăm hành khách “vật vờ” tại sân bay Đà Nẵng - Hình 3

Bảng thông báo chậm chuyến do máy bay đến trễ

Bức xúc vì lỡ chuyến bay, lỡ cuộc hẹn quan trọng tại Hà Nội, anh Lê Văn Hưng cũng bức xúc: “Tôi có cuộc hẹn vô cùng quan trọng tại Hà Nội, nên mới mua vé bay lúc 21h50. Tuy nhiên, khi ra tới sân bay thì vô cùng bực bội vì nhận được thông báo chậm chuyến từ hãng và chuyến bay sẽ dời đến 23h30’ mới cất cánh.

Cuộc hẹn thì bị lỡ, hỏng hết cả. Trong khi đó còn phải ngồi vật vờ tại sân bay nhiều giờ đồng hồ lúc nửa đêm. Đúng là mất tiền còn chuốc bực bội vào người. Thiếu trách nhiệm, thiếu tôn trọng khách hàng. Sau lần này tôi sẽ cạch mặt, không bao giờ bay hãng Vietjet Air nữa…”.

Vietjet Air delay: Nửa đêm, hàng trăm hành khách “vật vờ” tại sân bay Đà Nẵng - Hình 4

Cả người già và trẻ nhỏ đều "vật vờ" nhiều giờ đồng hồ tại sân bay Đà Nẵng do Vietjet Air delay

Cũng theo các hành khách bay chuyến bay này cho hay, sau khi ngồi đợi nhiều giờ đồng hồ tại sân bay Đà Nẵng, thì đến khoàng 23h20 họ mới được lên xe vận chuyển để lên máy bay. Và khi ra tới sân bay Nội Bài thì đã là gần 2h sáng. Khiến việc đi lại, tìm chỗ nghỉ ngơi là vô cùng vất vả, bất tiện…

Trước sự việc trên, chiều ngày 8/9 phóng viên đã liên hệ nhiều lần với phía Vietjet Air, nhưng vẫn chưa nhận được câu trả lời cụ thể từ phía hãng hàng không này.

Vietjet Air delay: Nửa đêm, hàng trăm hành khách “vật vờ” tại sân bay Đà Nẵng - Hình 5

Gần 2h sáng, máy bay mới hạ cánh xuống sân bay Nội Bài

Thời gian qua, ngoài việc liên tục chậm chuyến thì chất lượng phục vụ thiếu chuyên nghiệp của Vietjet Air đã và đang khiến các hành khách dần mất đi thiện cảm. Nếu các dịch vụ của hãng không có sự cải thiện, thì có thể khách hàng sẽ cân nhắc khi tiếp tục lựa chọn hãng này.

Những hình hảnh hành khách “vạ vật” tại sân bay Đà Nẵng lúc nửa đêm do Vietjet Air delay: