Hành khách "vật vờ" mệt mỏi, tại sân bay Đà Nẵng lúc nửa đêm
Trước đó, nhiều hành khách đặt vé đi Đà Nẵng – Hà Nội trên chuyến bay VJ518 lúc 21h50’ ngày 7/9. Theo đó, Trước giờ xuất hành 2 tiếng (19h50’), khi đông đảo hành khách ra tới sân bay Đà Nẵng để hoàn thành thủ tục thì khoảng hơn 20h tối, các hành khách bất ngờ nhận được thông báo chậm chuyến từ hãng và chuyến bay sẽ dời đến 23h30’ mới cất cánh.
Lúc này, hàng loạt hành khách đã di chuyển tới sân bay Đà Nẵng để làm thủ tục phải ngồi chờ từ 20h tối đến 23h30’ để chờ bay.
Theo hành hách Nguyễn Thanh Thắng cho biết: “Đoàn chúng tôi gồm 5 người đi. Theo vé đã đặt, chúng tôi di chuyển từ Hội An (Quảng Nam) đến sân bay Đà Nẵng đúng 20h để làm thủ tục check-in chờ bay. Tuy nhiên, vừa xuống sân bay, chuẩn bị làm thủ tục thì bất ngờ nhận được thông báo chậm chuyến và dời bay đến 23h30’. Vậy là đêm hôm cả 5 người phải ngồi chờ nhiều tiếng đồng hồ tại sân bay, vô cùng mệt mỏi”.
Tin nhắn thông báo chậm chuyến của Vietjet Air gửi tới hành khách
Cũng theo anh Thắng cho hay, đây là chuyến bay cuối ngày, nên rất đông hành khách. Có những gia đình gồm cả người già, trẻ nhỏ mua vé bay, nhưng vì sự vô trách nhiệm từ phía Vietjet Air mà tất cả đều phải nằm vạ vật tại sân bay Đà Nẵng để chờ bay...
Bảng thông báo chậm chuyến do máy bay đến trễ
Bức xúc vì lỡ chuyến bay, lỡ cuộc hẹn quan trọng tại Hà Nội, anh Lê Văn Hưng cũng bức xúc: “Tôi có cuộc hẹn vô cùng quan trọng tại Hà Nội, nên mới mua vé bay lúc 21h50. Tuy nhiên, khi ra tới sân bay thì vô cùng bực bội vì nhận được thông báo chậm chuyến từ hãng và chuyến bay sẽ dời đến 23h30’ mới cất cánh.
Cuộc hẹn thì bị lỡ, hỏng hết cả. Trong khi đó còn phải ngồi vật vờ tại sân bay nhiều giờ đồng hồ lúc nửa đêm. Đúng là mất tiền còn chuốc bực bội vào người. Thiếu trách nhiệm, thiếu tôn trọng khách hàng. Sau lần này tôi sẽ cạch mặt, không bao giờ bay hãng Vietjet Air nữa…”.
Cả người già và trẻ nhỏ đều "vật vờ" nhiều giờ đồng hồ tại sân bay Đà Nẵng do Vietjet Air delay
Cũng theo các hành khách bay chuyến bay này cho hay, sau khi ngồi đợi nhiều giờ đồng hồ tại sân bay Đà Nẵng, thì đến khoàng 23h20 họ mới được lên xe vận chuyển để lên máy bay. Và khi ra tới sân bay Nội Bài thì đã là gần 2h sáng. Khiến việc đi lại, tìm chỗ nghỉ ngơi là vô cùng vất vả, bất tiện…
Trước sự việc trên, chiều ngày 8/9 phóng viên đã liên hệ nhiều lần với phía Vietjet Air, nhưng vẫn chưa nhận được câu trả lời cụ thể từ phía hãng hàng không này.
Gần 2h sáng, máy bay mới hạ cánh xuống sân bay Nội Bài
Thời gian qua, ngoài việc liên tục chậm chuyến thì chất lượng phục vụ thiếu chuyên nghiệp của Vietjet Air đã và đang khiến các hành khách dần mất đi thiện cảm. Nếu các dịch vụ của hãng không có sự cải thiện, thì có thể khách hàng sẽ cân nhắc khi tiếp tục lựa chọn hãng này.
Những hình hảnh hành khách “vạ vật” tại sân bay Đà Nẵng lúc nửa đêm do Vietjet Air delay:
Tuấn Ngọc
