VTVcab “tố” đối thủ cạnh tranh

Thời gian qua, rất nhiều người dân trên địa bàn Hà Nội hiện là khách hàng của VTVcab liên tục nhận được các cuộc điện thoại “lạ”, với nội dung chào mời sử dụng dịch vụ của một mạng truyền hình cáp khác, đồng thời những người tự xưng là nhân viên hãng này còn tuyên truyền một số nội dung sai lệch như “VTVcab sắp phá sản, ngừng hoạt động”…

Xem truyền hình cáp - nhu cầu thiết yếu của nhiều gia đình

Thậm chí, ở một số trường hợp, có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy hành vi cạnh tranh theo kiểu… phá hoại, qua việc nhiều thuê bao của VTVcab đột nhiên bị mất tín hiệu, với nguyên nhân hoàn toàn không xuất phát từ lỗi kỹ thuật, mà do có bàn tay tác động của con người?

Vừa “nói xấu”, vừa “ra đòn”

Theo phản ánh của anh Nguyễn Văn Dũng, địa chỉ số 7b, ngõ 331 Trần Khát Chân (Hoàng Mai, Hà Nội), gần đây gia đình anh liên tục nhận được các cuộc điện thoại chào mời, thuyết phục rời bỏ mạng VTVcab để chuyển sang lắp đặt, sử dụng dịch vụ của một thương hiệu truyền hình cáp khác. Nhằm thuyết phục khách hàng, những người tự xưng là nhân viên của hãng này còn úp mở tiết lộ thông tin rằng: Nên sớm chuyển sang dùng dịch vụ của họ, bởi sắp tới VTVcab sẽ… phá sản!

Là một khách hàng lâu năm, rất tin tưởng vào uy tín và chất lượng dịch vụ của VTVcab, anh Dũng không khỏi ngỡ ngàng trước những thông tin nhận được. Ngay lập tức, anh đã liên hệ với tổng đài của VTVcab (19001515) nhằm xác nhận lại thông tin “gây sốc” trên thì được rõ, không hề có việc VTVcab sắp đóng cửa. Những thông tin mang tính nói xấu, bôi nhọ VTVcab của nhóm người nêu trên là hoàn toàn sai lệch, xuất phát từ động cơ cạnh tranh thiếu lành mạnh trong kinh doanh.

Chưa dừng lại ở đó, anh Dũng và gia đình lại một phen “tá hỏa” khi ngay trong buổi tối hôm nhận cuộc gọi gần nhất, tín hiệu truyền hình cáp nhà anh đột ngột tắt. Mở ti vi ra xem, chỉ thấy những hình nhiễu nhằng nhịt trên màn hình. Hiện tượng này kéo dài cho đến hết ngày hôm sau, khiến anh Dũng phải tiếp tục liên hệ với VTVcab đề nghị kiểm tra, khắc phục tình trạng trên.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin của khách hàng, VTVcab đã cử nhân viên kỹ thuật xuống hiện trường để tiến hành kiểm tra, rà soát nguyên nhân của vấn đề. Qua trao đổi với khách hàng và kiểm tra trên thực tế, câu trả lời đã được hé lộ. Nguyên nhân của hiện tượng nhiễu, mất tín hiệu của một số khách hàng khu vực này được xác định là do dây tín hiệu đầu vào đã bị các đối tượng cắt rời, hoặc rút ra cắm vào hộp tín hiệu của một đơn vị truyền hình cáp khác.

Đại diện VTVcab khẳng định, đối tượng gây ra hiện tượng trên chắc chắn là người có kinh nghiệm và hiểu biết về hạ tầng cáp truyền hình. Mục đích của việc cắt dây chính là nhằm phá hoại đường tín hiệu của VTVcab. Ngay sau khi phát hiện sự việc, kỹ thuật viên đã trực tiếp kéo lại dây mới cho khách hàng, qua đó tình trạng nhiễu và mất tín hiệu đã được khắc phục.

Một chiêu thức cạnh tranh “bẩn”!

Hiện tượng cạnh tranh theo kiểu chơi “đòn bẩn” hướng vào các thuê bao của VTVcab như kể trên, không chỉ diễn ra lẻ tẻ mà đang được áp dụng khá phổ biến tại nhiều khu vực trên địa bàn Hà Nội và các khu vực lân cận. Có thể kể ra đây một vài vụ việc được ghi nhận. Trung tuần tháng 7/2013, đối tượng cắt cáp QR 540 tại ngõ 199 Thụy Khuê, bóp méo cáp QR 540 tại ngõ 248 Thụy Khuê; 15h30 ngày 21/8, phát hiện có tình trạng bẻ gãy cáp QR 540 tại 2F Quang Trung, gây ảnh hưởng đến gần 700 thuê bao tại khu vực Tràng Thi, Phủ Doãn, Triệu Quốc Đạt, Hai Bà Trưng.

Đối tượng sử dụng thủ đoạn phá hoại khá tinh vi bằng cách bẻ gãy lõi đồng phía trong, vỏ dây ngoài vẫn còn nguyên nhằm gây khó cho việc phát hiện và khắc phục. 6h30 ngày 21/8, bất chấp nguy hiểm, một số người tổ chức cắt cáp quang trên đường điện trung thế tại địa bàn ngõ 78 Ngô Gia Tự (Đức Giang, Long Biên), gây mất tín hiệu đến hàng trăm nghìn thuê bao tại huyện Gia Lâm và tỉnh Hưng Yên. Ngoài ra, liên tiếp xảy ra tình trạng dập ghim vào cáp QR 540, nới lỏng DC, tháo rắc truyền hình cáp VTVcab tại các hộp thiết bị nhằm gây gián đoạn tín hiệu cung cấp tới người dân…

Trao đổi với phóng viên, ông Trần Thanh Tùng, Phó giám đốc Chi nhánh 8, Truyền hình Cáp Việt Nam cho biết, thủ đoạn “tranh cướp” thuê bao của hãng cạnh tranh với VTVcab là trước khi thi công mạng tại khu vực nào đó, họ tổ chức phá hoại hạ tầng của VTVcab nhằm gây suy hao tín hiệu, khiến khách hàng bức xúc với chất lượng dịch vụ. Sau đó, họ nhảy vào mời chào, cho dùng thử dịch vụ mới, rồi tiến tới chiếm khách hàng của VTVcab làm khách hàng của mình. “Chúng tôi hết sức phản đối kiểu cạnh tranh dưới hình thức “ném đá”, “bôi bẩn” thương hiệu của đơn vị trên. Đó là cách cạnh tranh tiêu cực, trái pháp luật”, ông Tùng nhấn mạnh.

Bảo Linh