Bài 2: Siêu thị AEON Maxvalu của Tập đoàn AEON tại Hà Nội bày, bán sản phẩm thực phẩm "trắng thông tin"

An toàn thực phẩm hiện nay là một trong những vấn đề nhức nhối cần quan tâm nhất của người tiêu dùng. Con người đang phải đối mặt với các loại thực phẩm bẩn; không đảm bảo vệ sinh về chất lượng cũng như độ an toàn trong chế biết, sản xuất. Thấu hiểu điều đó, Thương hiệu & Công luận đã thực hiện tuyến bài về an toàn thực phẩm, hàng hoá, sản phẩm… để bảo vệ quyền của người tiêu dùng, thúc đẩy sự minh bạch hàng hóa trong đời sống xã hội và thể hiện nếp sống văn minh.

Quản lý siêu thị “đẩy” cho bộ phận truyền thông, truyền thông nói: “Sẽ check lại nội bộ thông tin…”

Ngày 23/03/2022, Thương hiệu & Công luận đăng tải bài viết: Siêu thị AEON MaxValu Lotus Khu Ngoại Giao đoàn bày và bán thực phẩm sản phẩm hết hạn sử dụng, “trắng thông tin” liên quan đến việc: Siêu thị AEON Maxvalu thuộc Khu Ngoại Giao đoàn, quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội đang bày và bán nhiều sản phẩm không có tem nhãn thể hiện thông tin nguồn gốc xuất xứ, ngày sản xuất, hạn sử dụng. Đáng nói, tại sơ sở này còn bày và bán thực phẩm sản phẩm hết hạn sử dụng. Điều này gây nghi ngờ cho người tiêu dùng về chất lượng của sản phẩm cũng như 05 giá trị danh tiếng mà AEON MaxValu đang dày công xây dựng, phát huy và vun đắp.

Liên quan đến vấn đề nêu trên, ngày 24/03/2022, Phóng viên Thương hiệu & Công luận đã đặt lịch làm việc với ông Long - Quản lý Siêu thị AEON MaxValu Lotus để làm rõ vấn đề cũng như bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, khách hàng. Tuy nhiên, ông Long đã không trực tiếp làm việc với Phóng viên mà cung cấp số điện thoại của bà Linh - Truyền thông Siêu thị AEON MaxValu cho Phóng viên liên hệ.

Đến ngày 27/03, phóng viên đã liên lạc với bà Linh - phụ trách Truyền thông Siêu thị AEON MaxValu để phía đơn vị sắp xếp buổi làm việc, làm rõ vấn đề hàng hoá, sản phẩm không tem nhãn, hết hạn sử dụng. bà Linh nói: “Chị sẽ check lại nội bộ thông tin và sẽ phản hồi…?”

Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, phóng viên vẫn chưa nhận được bất cứ câu trả lời nào từ phía lãnh đạo quản lý Siêu thị AEON MaxValu Lotus cũng như bộ phận truyền thông của đơn vị.

Từ thực tế nêu trên, người tiêu dùng đặt ra câu hỏi: Vì sao lãnh đạo Quản lý siêu thị AEON MaxValu Lotus lại “đẩy” trách nhiệm cho bộ phận truyền thông để trả lời các thông tin về sản phẩm-hàng hoá, trong khi ông Long là người trực tiếp Quản lý của siêu thị AEON MaxValu Lotus, quản lý về nhân sự, sản phẩm-hàng hoá? Vậy trách nhiệm của người Quản lý, lãnh đạo AEON Maxvalu Lotus là làm gì, ở đâu khi để xảy ra tình trạng sản phẩm hết hạn sử dụng vẫn bày bán?

Phía bộ phận truyền thông có nắm được thông tin về sản phẩm-hàng hoá hay không, khi Phóng viên đặt lịch từ ngày 24/03 đến ngày 27/03 liên hệ cho bà Linh - phụ trách truyền thông của đơn vị thì nhận được câu trả lời: “Check lại nội bộ thông tin…” Liệu, bộ phận truyền thông có trả lời được các câu hỏi liên quan đến bộ phận Quản lý của siêu thị, về hàng hoá, sản phẩm…?

Phía siêu thị AEON MaxValu Lotus có coi nhẹ trước những thông tin phản hồi của người tiêu dùng, khách hàng về các sản phẩm-hàng hoá siêu thị đã cung cấp? Vậy 05 giá trị về thương hiệu mà AEON dày công xây dựng, vun đắp được hiểu như thế nào?

Siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên bày bán sản phẩm ra sao?

Không chỉ siêu thị AEON Maxvalu Lotus Khu Ngoại Giao đoàn bày và bán thực phẩm sản phẩm hết hạn sử dụng, “trắng thông tin” mà tại siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên thuộc Khu đô thị Nam Trung Yên, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội cũng bày và bán sản phẩm không nguồn gốc xuất xứ, không ngày sản xuất, không hạn sử dụng…

Chiều 22/03/2023, Phóng viên Thương hiệu & Công luận đã đi mua hàng và ghi nhận thực tế tại siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên có địa chỉ Khu đô thị Nam Trung Yên, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

Theo quan sát của Phóng viên, siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên được chia thành nhiều gian hàng với nhiều mặt hàng đa dạng từ trái cây, rau củ quả, thực phẩm (bao gồm đồ chế biến sẵn, đồ tươi sống, đồ khô...), đồ ăn nhanh truyền thống, bánh kẹo, mỹ phẩm đến đồ gia dụng, hóa mỹ phẩm dùng cho gia đình...

Bên cạnh những sản phẩm được dán đầy đủ tem nhãn, tem nhãn phụ tiếng Việt thì tại siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên có bày và bán các sản phẩm không có tem nhãn thể hiện nguồn gốc xuất xứ, ngày đóng gói, hạn sử dụng, trọng lượng…;

Ghi nhận tại khu vực bày bán quả, trái cây của siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên, Phóng viên ghi nhận một số sản phẩm nho đen, trắng thông tin thể hiện nguồn gốc xuất xứ, ngày đóng gói, trọng lượng, cách bảo quản... đang được bày bán trên kệ cho người tiêu dùng, khách hàng.

Cụ thể, sản phẩm Nho đen được đựng trong khay, phủ một lớp màng bọc mỏng, được giảm giá 30%. Tuy vậy, sản phẩm không có tem nhãn thể hiện đơn vị cung cấp, nhập khẩu phân phối, ngày sản xuất và hạn sử dụng, giá sản phẩm, trọng lượng,…

Tại khu vực bày bán bánh mì, đồ ăn nhanh,… của siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên, Phóng viên ghi nhận các sản phẩm bánh mì được đóng gói trong một túi nilon màu trong suốt, trên bao bì của sản phẩm được in logo mang thương hiệu AEON. Tuy nhiên, trên bao bì của những sản phẩm bánh mì này lại không có tem nhãn thể hiện thông tin cần thiết như: Ngày đóng gói, hạn sử dụng, nhiệt độ bảo quản, đơn vị phân phối, trọng lượng, giá tiền, nơi sản xuất, các thông số về dinh dưỡng… Điều đáng nói, không chỉ có một sản phẩm không có tem nhãn mà nơi đây, có nhiều sản phẩm bánh mì đều xảy ra tình trạng tương tự (như trong hình).

Bên cạnh đó, những sản phẩm cơm cuộn cũng “trắng thông tin” không có nguồn gốc, không ngày sản xuất, không hạn sử dụng.

Siêu thị AEON MaxValu Lotus bày và bán thực phẩm sản phẩm hết hạn sử dụng, “trắng thông tin”

Trước đó, ngày 23/03/2023, Thương hiệu & Công luậncó bài viết:Siêu thị AEON MaxValu Lotus Khu Ngoại Giao đoàn bày và bán thực phẩm sản phẩm hết hạn sử dụng, “trắng thông tin” về việc Siêu thị AEON MaxValu Lotus đang bày bán một số thực phẩm sản phẩm hết hạn sử dụng, sản phẩm “trắng thông tin” như không nguồn gốc xuất xứ, không ngày sản xuất, không hạn sử dụng…

Cụ thể, ngày 22/03/2023, Phóng viên (PV) Thương hiệu & Công luận đã đi mua hàng và ghi nhận thực tế tại siêu thị AEON Maxvalu Lotus có địa chỉ tại TM-02 tại tầng 01 thuộc Nhà chung cư NO1-T1 tại Khu (đô thị) Ngoại Giao đoàn, phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội.

Tại đây, chúng tôi ghi nhận sản phẩm bánh bông lan vị trà xanh đóng gói trong hộp nhựa sang trọng, các sản phẩm bánh mì được đóng gói trong một túi nilon màu trong suốt, trên bao bì của sản phẩm được in logo mang thương hiệu AEON. Tuy nhiên, trên bao bì của những sản phẩm bánh bông lan, bánh mì này lại không có tem nhãn thể hiện thông tin cần thiết như: Ngày đóng gói, hạn sử dụng, nhiệt độ bảo quản, đơn vị phân phối, trọng lượng, giá tiền,… Điều đáng nói, không chỉ có một sản phẩm không có tem nhãn mà nơi đây, có nhiều sản phẩm bánh mì đều xảy ra tình trạng tương tự (như trong hình).

Đáng nói, siêu thị AEON Maxvalu Lotus còn bày và bán thực phẩm sản phẩm BÁNH CỐM đã hết hạn sử dụng cho người tiêu dùng, khách hàng. Sản phẩm BÁNH CỐM được bày bán tại siêu thị AEON Maxvalu Lotus có ngày sản xuất (NSX): 07/03/2023 và hạn sử dụng (HSD): 18/03/2023. Tuy nhiên, thời điểm phóng viên ghi nhận ngày 22/03/2023 sản phẩm này đã hết hạn 04 ngày nhưng vẫn được siêu thị AEON Maxvalu Lotus bày trên kệ và bán cho người tiêu dùng.

Không chỉ vậy, tại khu vực bày bán quả, trái cây cũng ghi nhận một số sản phẩm như nho, xoài, roi, bưởi, cam… trắng thông tin thể hiện nguồn gốc xuất xứ, ngày đóng gói, trọng lượng, cách bảo quản... đang được bày bán trên kệ cho người tiêu dùng, khách hàng.

Thực tế, việc nhiều sản phẩm được bày bán trong siêu thị AEON Maxvalu Lotus và siêu thị AEON Maxvalu Nam Trung Yên không có tem nhãn thể hiện nguồn gốc xuất xứ, hạn sử dụng, cách sử dụng, giá tiền, trọng lượng… khiến người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ không biết được rằng mình sử dụng sản phẩm đó của thương hiệu nào, công ty nào phân phối cung cấp ra thị trường mà chỉ biết rằng họ mua sản phẩm từ siêu thị này. Khi gặp những vấn đề rắc rối về hàng hoá, sản phẩm như hết hạn, hỏng hóc hoặc ăn phải ảnh hưởng đến sức khoẻ… thì người tiêu dùng cũng chỉ biết được rằng mình đã mua sản phẩm từ siêu thị này.

Là một trong những thương hiệu lớn, siêu thị AEON Maxvalu bày và bán các sản phẩm không có tem nhãn, không rõ nguồn gốc xuất xứ, đặc biệt là các thực phẩm liên quan đến ăn uống trực tiếp ảnh hưởng đến đời sống, sức khoẻ của người tiêu dùng.

Theo Luật sư Nguyễn Phú Thắng - Công ty Luật Intercode, Đoàn Luật sư TP. Hà Nội, tại Điều 21 Nghị định số 185/2013/NĐ-CP, ngày 15/11/2013, sửa đổi bổ sung bởi khoản 17 Điều 1 Nghị định 124/2015/NĐ – CP, ngày 19/11/2015 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. “Hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ” là hàng hóa lưu thông trên thị trường không có căn cứ xác định được nguồn gốc nơi sản xuất hoặc xuất xứ của hàng hóa. Vì vậy, loại hình kinh doanh nào cũng đều phải tuân thủ quy định về nguồn gốc xuất xứ.

Trước thực trạng trên, đề nghị Cục Quản lý thị trường TP. Hà Nội và Chi cục An toàn thực phẩm TP. Hà Nội kiểm tra, xác minh, xử lý sai phạm để bảo vệ sức khoẻ của người tiêu dùng, khách hàng.

Thương hiệu và Công luận sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc.

Lê Pháp – Minh An