Cụ thể, Cục Hải quan cho biết, thời gian qua, hệ thống công nghệ thông tin của ngành Hải quan đã phát sinh một số vấn đề cục bộ trong thời gian ngắn, như: Chậm đồng bộ trạng thái nộp thuế trên Cổng thanh toán điện tử 24/7 (đêm 12/3) và đồng bộ dữ liệu tờ khai với Hệ thống eCustoms-V5 bị gián đoạn 15 phút (sáng 14/3).
Hiện, các sự cố này đã được giám sát, phát hiện, xử lý kịp thời, không gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động thông quan hàng hóa.
Về công tác bảo trì, nâng cấp hệ thống, Cục Hải quan cho biết, đây là hoạt động định kỳ, thường xuyên nhằm đảm bảo đáp ứng tốt nhất cho hoạt động của người dân, doanh nghiệp.
Việc bảo trì được thực hiện vào thời gian thấp điểm khi hệ thống dừng các dịch vụ (đêm thứ Bảy đến sáng Chủ nhật định kỳ là thời điểm hệ thống dừng tiếp nhận tờ khai và chạy các dịch vụ quản trị hệ thống) và Cục Hải quan đều chủ động thông báo sớm, rộng rãi trên Cổng thông tin điện tử hải quan và các phương tiện thông tin đại chúng để người dân, doanh nghiệp có kế hoạch chủ động sắp xếp hoạt động xuất nhập khẩu.
Thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống sắp tời từ 21 giờ ngày 21/3/2026 đến 6 giờ ngày 22/3/2026, Cục Hải quan sẽ thực hiện quy hoạch, đấu nối, chuyển đổi các đường cáp tại Trung tâm dữ liệu hải quan.
Cục Hải quan cũng cho hay, đây là hoạt động kỹ thuật về hạ tầng mạng, không phải nâng cấp hay sửa chữa do sự cố phần mềm và nội dung này đã được thông báo tới các đơn vị hải quan, người dân, cộng đồng doanh nghiệp để chủ động trong việc đăng ký tờ khai và thực hiện thủ tục thông quan hàng hóa.
Trước đó, ngày 14/3 Cục Hải quan đã phát đi thông báo về kế hoạch bảo trì, nâng cấp hệ thống mạng tại Trung tâm dữ liệu từ 21h ngày 21/3 đến 6h ngày 22/3/2026. Trong thời gian này, kết nối tới các hệ thống công nghệ thông tin của ngành Hải quan sẽ tạm thời gián đoạn, doanh nghiệp cần chủ động sắp xếp thời gian làm thủ tục.
Theo đó, thời gian triển khai dự kiến bắt đầu từ 21h ngày 21/3/2026 và kết thúc vào 6h ngày 22/3/2026. Trong thời gian này, các kết nối tới hệ thống CNTT của ngành Hải quan đang đặt tại Trung tâm dữ liệu, Cục Hải quan có thể bị gián đoạn tạm thời…
Tuấn Ngọc
