Mô hình dịch vụ lưu động mới này được thiết kế với mục tiêu cốt lõi là gia tăng tối đa sự tiện ích cho người dùng, đồng thời giải quyết triệt để tình trạng quá tải công suất bảo dưỡng tại các xưởng dịch vụ truyền thống do doanh số bán xe tăng trưởng quá nhanh. Đại diện hãng xe Hàn Quốc lưu ý giải pháp này sẽ góp phần cắt giảm đáng kể thời gian chờ đợi bảo dưỡng định kỳ của khách hàng. Theo quy chuẩn vận hành, dịch vụ lưu động sẽ chỉ giới hạn trong phạm vi bảo dưỡng và sửa chữa cơ bản, bao gồm các hạng mục cụ thể như thay dầu động cơ, đảo lốp, cập nhật hệ thống phần mềm, thay thế má phanh và đĩa phanh, thực hiện các chiến dịch dịch vụ triệu hồi kỹ thuật cùng quy trình rửa và chăm sóc xe chi tiết.
Toàn bộ các hạng mục công việc trên thực địa sẽ do đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản trực tiếp tại nhà máy đảm nhiệm. Quá trình thay thế cam kết sử dụng 100% phụ tùng chính hãng của Hyundai nhằm bảo đảm khách hàng được trải nghiệm tiêu chuẩn chất lượng đồng bộ, tương tự như khi mang xe đến thực hiện tại các trung tâm dịch vụ lớn của đại lý.
Mục tiêu chiến lược của Hyundai là đưa vào hoạt động khoảng 150 xe dịch vụ lưu động chuyên dụng trên khắp nước Mỹ vào cuối năm nay. Mặc dù đây là một con số tương đối nhỏ so với quy mô thị trường, song hãng dự kiến sẽ tiếp tục nâng cao số lượng phương tiện vận chuyển này trong những năm tới. Người tiêu dùng có nhu cầu có thể chủ động đặt lịch hẹn bảo dưỡng lưu động một cách thuận tiện thông qua trang thông tin điện tử chính thức của các đại lý.
Nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc cho biết hệ thống đại lý đang thực hiện những khoản đầu tư tài chính dài hạn và có giá trị lớn nhằm mở rộng năng lực phục vụ, nâng cao chất lượng kỹ thuật và mang đến trải nghiệm sở hữu xe thuận tiện nhất cho khách hàng. Bước đi này mang tính quyết định trong bối cảnh các đại lý đang phải chịu áp lực vận hành rất lớn từ đà tăng trưởng doanh số bán hàng liên tục lập kỷ lục.
Báo cáo số liệu được Hyundai Mỹ công bố vào tháng 1 vừa qua chỉ rõ hãng đã ghi nhận năm thứ 5 liên tiếp có doanh số cả năm đạt mức kỷ lục và là năm thứ ba liên tiếp lập kỷ lục về tổng doanh số tiêu thụ. Cụ thể, trong năm 2025, Hyundai đã bàn giao thành công 901.686 xe đến tay khách hàng tại Mỹ, đạt mức tăng trưởng 8% so với năm trước đó. Đây là một bước nhảy vọt rất lớn khi nhìn lại mốc doanh số năm 2021 chỉ đạt 738.081 xe, nghĩa là chỉ trong vòng 4 năm, lượng xe bán ra của Hyundai tại thị trường này đã tăng trưởng hơn 22%. Lượng phương tiện khổng lồ phát sinh mới này đòi hỏi một quy trình bảo dưỡng định kỳ nghiêm ngặt, gây ra sức ép quá tải nặng nề lên hạ tầng của các đại lý, và việc triển khai đội xe dịch vụ lưu động được kỳ vọng sẽ giải quyết hiệu quả bài toán áp lực này.
Tâm An
