Việc chuyển giao được thực hiện từ 0h ngày 20/4/2025, đúng vào thời điểm cao điểm di chuyển và giai đoạn Vietjet đang gấp rút chuẩn bị chuyển sang khai thác tại nhà ga T3 mới. Cùng với tần suất chuyến bay tăng cao trong dịp lễ, tình trạng quá tải phương tiện trong khu vực sân đỗ đã gây thêm áp lực cho hoạt động khai thác.

Hàng trăm xe, máy, phương tiện đặc chủng phục vụ đã sẵn sàng
Hàng trăm xe, máy, phương tiện đặc chủng phục vụ đã sẵn sàng

Ngoài ra, sự gia tăng đột biến về lượng hành khách trước kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5, cùng nhiều hoạt động tại sân bay Tân Sơn Nhất và TP.HCM, cũng là nguyên nhân khiến một số chuyến bay phải điều chỉnh kế hoạch.

Trước tình hình trên, Vietjet đã nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng như Cảng vụ Hàng không miền Nam, Công an Cửa khẩu, Hải quan, SAGS, SASCO, SCSC... nhằm đảm bảo hoạt động khai thác được khôi phục ổn định. Hãng cũng đã báo cáo Cục Hàng không Việt Nam và nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ các đơn vị liên quan.

Hơn 1000 nhân viên mặt đất sân bay bắt đầu phục vụ hành khách từ 20-4-2025
Hơn 1000 nhân viên mặt đất sân bay bắt đầu phục vụ hành khách từ 20/4/2025

Được biết, Vietjet đã tự khai thác dịch vụ mặt đất tại sân bay Nội Bài từ tháng 8/2020 và chính thức triển khai mô hình này tại sân bay Tân Sơn Nhất từ ngày 20/4/2025.

Tính đến ngày 22/4, hoạt động khai thác tại Tân Sơn Nhất và các sân bay liên quan đã dần ổn định trở lại, sẵn sàng phục vụ hành khách trong mùa cao điểm lễ sắp tới.

Để chia sẻ với hành khách bị ảnh hưởng, Vietjet thông báo chính sách đền bù thiện chí bằng E-voucher có giá trị:

  • 500.000 đồng đối với mỗi hành khách trên chuyến bay nội địa,

  • 1.000.000 đồng đối với mỗi hành khách trên chuyến bay quốc tế.

Chính sách áp dụng cho các chuyến bay bị ảnh hưởng từ 2 giờ trở lên trong hai ngày 20 và 21/4/2025.

Vietjet gửi lời xin lỗi chân thành đến hành khách bị ảnh hưởng và cam kết tiếp tục triển khai các giải pháp đảm bảo phục vụ hành khách an toàn, thuận tiện và chu đáo nhất trong dịp cao điểm sắp tới.

P.T