Ghi nhận thực tế tại Hà Nội, không ít người dùng rơi vào tình trạng bị gián đoạn liên lạc, không thể thực hiện cuộc gọi đi dù tài khoản vẫn còn tiền. Hầu hết các trường hợp bị khóa đều đã nhận được tin nhắn nhắc nhở và thông báo tự động từ nhà mạng trong thời gian dài nhưng chưa chủ động đi cập nhật. Việc bị khóa SIM gây ra nhiều phiền toái, đặc biệt là với những số điện thoại đã gắn bó lâu năm, được sử dụng để đăng ký các dịch vụ ngân hàng hay mạng xã hội.
Theo quy định, một thuê bao di động hợp lệ phải đảm bảo khớp bốn trường thông tin cốt lõi gồm: Số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và đặc biệt là ảnh sinh trắc học khuôn mặt. Lộ trình xử lý đối với các thuê bao "chậm chân" sẽ đi từ hạn chế gọi đi, tạm dừng dịch vụ hai chiều và cuối cùng là thu hồi số nếu chủ thuê bao vẫn không thực hiện xác thực. Đáng lưu ý, từ sau ngày 15/6, quy định còn siết chặt hơn khi yêu cầu người dùng phải xác thực lại ảnh sinh trắc học mỗi khi thay đổi thiết bị điện thoại; nếu không thực hiện, SIM sẽ bị khóa một chiều chỉ sau hai giờ.
Số liệu từ Cục Viễn thông cho thấy, trong khi hơn 60 triệu thuê bao đã xác nhận chính chủ, vẫn còn khoảng 34 triệu thuê bao chưa hoàn thành thủ tục này. Thực tế đang tồn tại nhiều tình huống rủi ro pháp lý khi người dân đứng tên hộ nhiều SIM cho người thân hoặc bị kẻ xấu đánh cắp thông tin để đăng ký SIM rác. Theo Luật Viễn thông 2023, người đứng tên trên hợp đồng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về số điện thoại đó. Đã có nhiều trường hợp người dân bị cơ quan công an triệu tập điều tra do các SIM không sử dụng từ lâu nhưng vẫn đứng tên mình bị lợi dụng vào mục đích lừa đảo.
Để khắc phục tình trạng bị khóa, người dùng có thể thực hiện xác thực trực tuyến qua các ứng dụng chính thức của nhà mạng (như My Viettel, My VNPT, My MobiFone) hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch. Việc sớm chuẩn hóa không chỉ giúp duy trì liên lạc thông suốt mà còn là biện pháp tự bảo vệ mình trước những rủi ro pháp lý tiềm ẩn từ việc thất lạc hoặc bị lợi dụng thông tin cá nhân.
Tâm An
