Cùng với đẩy mạnh hỗ trợ trực tuyến, đơn vị chú trọng hướng dẫn sát nhu cầu thực tế, góp phần nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế của người dân và doanh nghiệp.
Trong bối cảnh chính sách thuế thường xuyên được sửa đổi, bổ sung, việc cập nhật thông tin và thực hiện đúng quy định đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân. Bên cạnh nhiệm vụ quản lý thu, kiểm tra và đôn đốc thực hiện nghĩa vụ thuế, Thuế tỉnh Lạng Sơn chú trọng công tác tuyên truyền, hướng dẫn nhằm giúp người nộp thuế kịp thời nắm bắt quy định, hạn chế sai sót và thực hiện thủ tục thuận lợi hơn.
Theo báo cáo của Thuế tỉnh Lạng Sơn, trong 9 tháng năm 2026, đơn vị đã hỗ trợ 135.188 lượt người nộp thuế; riêng tháng 9 ghi nhận 20.362 lượt. Trong đó, hỗ trợ trực tuyến toàn trình đạt 112.384 lượt; hỗ trợ trực tiếp và qua bưu chính đạt 19.556 lượt; hỗ trợ trực tuyến một phần đạt 3.248 lượt.
Kết quả trên cho thấy các hình thức hỗ trợ trực tuyến đang được phát huy hiệu quả, tạo điều kiện để người nộp thuế tiếp cận thông tin, giải quyết thủ tục mà không phải đến trực tiếp cơ quan thuế trong nhiều trường hợp. Đồng thời, việc duy trì các kênh hỗ trợ trực tiếp và qua bưu chính giúp đáp ứng nhu cầu của những trường hợp cần được hướng dẫn cụ thể.
Cùng với hỗ trợ theo từng yêu cầu, công tác tuyên truyền chính sách thuế được triển khai thông qua các phương tiện truyền thông. Riêng trong tháng 9, có 241 lượt tin, bài, tiểu phẩm và phóng sự được thực hiện nhằm phổ biến chính sách, hướng dẫn thủ tục và giải đáp những vấn đề liên quan trực tiếp đến nghĩa vụ thuế của người dân, doanh nghiệp.
Nội dung tuyên truyền tập trung vào các quy định mới, trong đó có Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15; Nghị định số 252/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức, hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế; Nghị định số 253/2026/NĐ-CP về thuế thu nhập cá nhân; Nghị định số 254/2026/NĐ-CP về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử; Thông tư số 89/2026/TT-BTC hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Quản lý thuế và các nghị định về quản lý thuế; Thông tư số 90/2026/TT-BTC hướng dẫn về đăng ký thuế.
Theo lãnh đạo Thuế tỉnh Lạng Sơn, thực tế cho thấy, mỗi nhóm người nộp thuế có nhu cầu hỗ trợ khác nhau. Đối với doanh nghiệp, những vấn đề thường được quan tâm là cập nhật chính sách, kê khai và nộp thuế, sử dụng hóa đơn điện tử. Trong khi đó, cá nhân và hộ kinh doanh chú trọng các thủ tục đăng ký thuế, tra cứu thông tin mã số thuế, kê khai và thực hiện nghĩa vụ thuế trên các nền tảng điện tử.
Vì vậy, công tác tuyên truyền, hỗ trợ không chỉ dừng ở việc phổ biến văn bản mà cần gắn với những vướng mắc phát sinh trong thực tiễn. Việc hướng dẫn rõ ràng về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện và cách sử dụng dịch vụ thuế điện tử sẽ giúp người nộp thuế dễ tiếp cận, hạn chế sai sót, giảm thời gian bổ sung, điều chỉnh hồ sơ.
Từ yêu cầu thực tế, việc tuyên truyền, hỗ trợ cần tiếp tục gắn với những nhiệm vụ cụ thể như làm sạch mã số thuế, thực hiện quy định về hóa đơn điện tử, đăng ký thuế và thanh toán không dùng tiền mặt. Khi thông tin được truyền tải đúng thời điểm, đúng đối tượng, người nộp thuế sẽ thuận lợi hơn trong việc rà soát dữ liệu, chuẩn bị hồ sơ và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo quy định.
Thời gian tới, Thuế tỉnh Lạng Sơn tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ theo hướng thiết thực, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm người nộp thuế; kết hợp mở rộng các kênh trực tuyến với duy trì hướng dẫn trực tiếp đối với những trường hợp cần hỗ trợ.
Việc lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, chủ động giải đáp vướng mắc và nâng cao chất lượng hướng dẫn không chỉ góp phần tăng cường tính tuân thủ pháp luật thuế mà còn tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, từng bước xây dựng môi trường thực hiện nghĩa vụ thuế minh bạch, hiệu quả.
Hằng Nga
