Thực tế cho thấy, tình trạng buôn lậu, hàng giả, hàng kém chất lượng, nhất là trong lĩnh vực thực phẩm, dược phẩm, sữa và thực phẩm bảo vệ sức khỏe vẫn diễn biến phức tạp, gây ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Người tiêu dùng mua thực phẩm sạch tại một siêu thị Co.opmat ở thành phố.
Người tiêu dùng mua thực phẩm sạch tại một siêu thị Co.opmat ở thành phố.

Theo bà Lý Kim Chi, Chủ tịch Hội Lương thực - Thực phẩm TP. Hồ Chí Minh (FFA), truyền thông là “con dao hai lưỡi”. Nếu được sử dụng đúng đắn, đây là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp củng cố uy tín, nâng cao niềm tin người tiêu dùng và phát triển bền vững. Ngược lại, nếu thông tin bị bóp méo, thổi phồng hoặc thiếu kiểm chứng, hậu quả có thể rất nặng nề: doanh nghiệp chịu thiệt hại, thị trường bị nhiễu loạn, và cả chuỗi cung ứng lâm vào khó khăn. Trong bối cảnh mạng xã hội lan truyền thông tin với tốc độ chóng mặt, ranh giới giữa “thông tin” và “tin giả” ngày càng mờ nhạt, đòi hỏi truyền thông phải tỉnh táo, có trách nhiệm và tuân thủ pháp luật.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Khánh Phong Lan, Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TP. Hồ Chí Minh, nhấn mạnh: truyền thông lệch lạc trong lĩnh vực thực phẩm không chỉ ảnh hưởng đến một doanh nghiệp mà còn tác động tiêu cực đến cả ngành, thậm chí làm giảm uy tín quốc gia. Các hành vi quảng cáo sai sự thật của một số KOLs, KOCs hay tin đồn thất thiệt trên mạng xã hội đang gây ra “hiệu ứng dây chuyền”, làm xói mòn niềm tin xã hội.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Khánh Phong Lan, Giám đốc Sở An toàn thực phẩm thành phố, phát biểu ý kiến tại một sự kiện về ngành thực phẩm.
Phó Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Khánh Phong Lan, Giám đốc Sở An toàn thực phẩm thành phố, phát biểu ý kiến tại một sự kiện về ngành thực phẩm.

Theo các chuyên gia, có ba nguyên nhân chính dẫn đến thực trạng này: sự buông lỏng trong kiểm soát nội dung truyền thông; hệ thống pháp lý chưa theo kịp sự phát triển của truyền thông số; và tâm thế bị động của doanh nghiệp trong quản trị khủng hoảng. Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ, đào tạo nhân sự chuyên trách truyền thông và phản ứng nhanh với rủi ro.

Về phía quản lý nhà nước, TP. Hồ Chí Minh đang triển khai danh sách “trắng” và “đen” đối với KOLs, KOCs và các đơn vị truyền thông trong lĩnh vực thực phẩm nhằm tăng tính minh bạch. Đồng thời, cơ quan chức năng sẽ tiếp tục siết chặt kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi buôn bán, quảng cáo gian dối, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, hướng đến ngành thực phẩm phát triển bền vững và đáng tin cậy.

Nam Sơn (t/h)