Vì sao VPBank được đánh giá là một thương hiệu vượt trội ?

Lý giải về việc VPBank là ngân hàng tư nhân có giá trị thương hiệu mạnh nhất Việt Nam trong bảng xếp hạng mới nhất của Brand Finance, ông Lại Tiến Mạnh, đại diện BrandFinance tại Việt Nam cho biết, một yếu tố rất quan trọng là dự báo tăng trưởng của VPBank được Bloomberg đánh giá cao hơn so với các ngân hàng Việt khác xét về tiềm năng thị trường và tầm nhìn chiến lược lâu dài.

 Phải nói đến một thực tế là trong thời gian qua, thế giới đã chứng kiến một giai đoạn đình trệ và suy thoái kinh tế nghiêm trọng do Covid - 19. Các quốc gia đầu tầu có nền kinh tế lớn như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc đều suy thoái. Hoạt động kinh doanh đình trệ, chuỗi cung ứng bị đứt gẫy, lao động mất việc làm, tiêu dùng lao dốc … là những hiện tượng phổ biến khắp nơi trên thế giới dẫn đến hoạt động của ngân hàng cũng bị ảnh hưởng theo.

Khi nền kinh tế bị đình trệ, các nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cũng giảm theo và đo đó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh ngành ngân hàng. Hơn nữa, với các hệ thống tài chính lớn cồng kềnh thì sự thay đổi linh hoạt để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp cũng chậm chạp và khó khăn hơn. Điều này sẽ làm giảm hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng một cách trực tiếp.

Trong khi đó tại Việt Nam, chúng ta rất may mắn do đã kiểm soát dịch bệnh một cách hiệu quả và trở thành một trong số các quốc gia hiếm hoi có tăng trưởng kinh tế trên thế giới. Đặc biệt, hệ thống ngân hàng của Việt Nam đã chuẩn bị về công nghệ và số hoá trước khi xảy ra dịch bệnh nên khi có vấn đề, các ngân hàng đã thúc đẩy nhanh hơn quá trình này và hoàn toàn có thể ứng phó một cách hiệu quả sự thay đổi đột ngột về nhu cầu giao dịch ngân hàng của tất cả khách hàng, cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Kết quả tất yếu là các ngân hàng hàng đầu Việt Nam đã có kết quả kinh doanh cực kỳ ấn tượng và đó là lý do chính giúp các ngân hàng Việt Nam có sự thăng hạng rất ấn tượng trong bảng xếp hạng của Brand Finance trong khi nhiều ngân hàng nước ngoài bị tụt giá trị và thứ hạng trong bảng xếp hạng này.

Theo ông Mạnh, điều khiến Brand Finance đánh giá thương hiệu VPBank vượt trội hơn so với các tên tuổi khác trên thị trường bới, việc triển khai dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong đó mảng dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân phát triển một cách mạnh mẽ đã giúp ngân hàng đạt được độ phủ thương hiệu rất lớn. Kết quả VPBank đạt được ảnh hưởng tích cực đến chỉ số sức mạnh thương hiệu theo công thức của Brand Finance.

Ngoài ra, một yếu tố rất quan trọng là dự báo tăng trưởng của VPBank được Bloomberg đánh giá cao hơn so với các ngân hàng khác của Việt Nam xét về tiềm năng thị trường và tầm nhìn chiến lược lâu dài. Các nhân tố trên là động lực chính để giá trị thương hiệu của VPBank tăng cao vượt trội so với các ngân hàng Việt Nam khác cùng quy mô.

Ngoài kết quả kinh doanh được chúng tôi lấy trực tiếp từ dữ liệu của Bloomberg thì công thức định giá của Brand Finance có sự đóng góp của 1 yếu tố rất quan trọng là sức mạnh thương hiệu BSI (Brand Strength Index).

Chỉ số này bản thân nó hàm chứa hơn 20 chỉ số con bên trong bao gồm các lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ, truyền thông, nhận biết khách hàng, ưa thích của khách hàng, mức độ ưu tiên lựa chọn sản phẩm, chất lượng nhân sự, đọ gắn kết nhân sự, các yếu tố môi trường làm việc, văn hoá doanh nghiệp, cơ cấu quản trị công ty, hệ thống quản trị thương hiệu đến các yếu tố liên quan đến hiệu suất như doanh số trung bình trên 1 khách hàng, trung thành khách hàng, thị phần….

Trong công thức định giá của Brand Finance còn bao gồm yếu tố dự báo tăng trưởng trong tương lai. Yếu tố này giữa các thương hiệu khác nhau sẽ rất khác nhau và trực tiếp ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Đó cũng là một đặc điểm quan trọng trong phương pháp định giá của Brand Finance, vốn là phương pháp duy nhất được công nhận theo chuẩn ISO 10668.

Như vậy có thể thấy, chỉ số sức mạnh thương hiệu của Brand Finance là một chỉ số phức hợp bao gồm nhiều yếu tố yêu cầu có dữ liệu chuẩn xác mới tính toán được chứ không phải chỉ những yếu tố dễ thấy bên ngoài như lợi nhuận hoặc quy mô.

Do đó có thể thấy Brand Finance đã sử dụng bộ chỉ số gộp mà trong đó, VPBank được đánh giá cao các yếu tố về môi trường kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp, gắn kết nhân viên, trung thành khách hàng, tiềm năng tăng trưởng khách hàng trong tương lai, khả năng bán chéo…. Qua đó giá trị thương hiệu của VPBank cũng được tăng theo. Để giữ vững kết quả này, VPBank cần đẩy mạnh hơn nữa khả năng bán chéo nhằm tăng doanh thu qua khai thác thêm thị trường khách hàng cá nhân.

Thời gian qua, chúng ta được chứng kiến sự tiến bộ vượt bậc của nhiều ngân hàng Việt Nam trong lĩnh vực số hoá, áp dụng công nghệ vào nhằm mang lại nhiều giải pháp cho khách hàng hơn. Trong đó nổi bật nhất là các dịch vụ mobile banking giúp khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, mua bán… ngay trên điện thoại ngày càng tiện lợi dễ dàng.

Điều này giúp các ngân hàng tăng trưởng một cách mạnh mẽ. Đây cũng là lý do khiến các ngân hàng Việt Nam có thể dễ dàng đáp ứng nhu cầu khách hàng trong thời đại dịch Covid-19 và hầu hết mọi giao dịch đều được thực hiện online, qua đó gia tăng tốc độ thu hút khách hàng, tăng trưởng doanh thu và giúp ngân hàng có sự phát triển bền vững trong hiện tại và tương lai. Điều này càng củng cố cho giá trị thương hiệu theo công thức tính toán của Brand Finance.

Đăng Khôi