Khách hàng bức xúc, hoài nghi về hoạt động cho vay tại HappyMoney

Trước đó, Thương hiệu & Công luận đã có phản ánh về những vấn đề "rất lạ" trong việc cho người tiêu dùng vay với lãi xuất cao của thương hiệu hệ thống tài chính toàn quốc HappyMoney.

Thông tin từ chính HappyMoney giới thiệu thành lập với tiêu chí "Không ai bị bỏ lại phía sau" lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng chuyển mình cùng biến động của cuộc sống để luôn trong tâm thế sẵn sàng hỗ trợ tài chính cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi". Tuy nhiên, hình thức hoạt động của thương hiệu HappyMoney như đã phản ánh đang tồn tại nhiều bất ổn, qua bài viết: “HappyMoney - thương hiệu hệ thống tài chính toàn quốc cho người tiêu dùng vay với lãi "khủng" đến mức nào?”. 

Bài viết: “Vén bức màn đầy tai tiếng về thương hiệu HappyMoney mang tên hệ thống tài chính toàn quốc”, bài viết :“Happy Money Finance Lounge trung tâm tài chính, phiên bản nâng cấp cũng chỉ là “bình mới rượu cũ”... đem đến cho độc giả những thông tin rõ ràng về việc hoạt động cho vay của HappyMoney.

Thủ tục vay khá đơn giản, không cần tài sản thế chấp, không phụ phí, nhận tiền nhanh chóng… đã thu hút nhiều người có nhu cầu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của HappyMoney. Những đối tượng HappyMoney hướng tới từ sinh viên đến người lao động "Không ai bị bỏ lại phía sau"… bởi lãi suất mang tên “hỗ trợ” qua bài viết:“HappyMoney cho sinh viên vay tiền bằng cầm cố thẻ và thông tin cá nhân người thân, bạn bè là "chắp cánh tương lai"?”,bài viết:“HappyMoney “quảng cáo một đằng, tư vấn và thực hiện một nẻo”, tính minh bạch được hiểu như thế nào?” . Tòa soạn Thương hiệu & Công luận nhận được rất nhiều phản hồi tích cực, quan tâm của bạn đọc.

Bị từ chối hồ sơ nhưng… vẫn bị HappyMoney gọi điện yêu cầu“đóng lãi”

Gửi đến Thương hiệu & Công luận, trường hợp khách hàng Lê Văn Long (tên khách hàng được thay đổi) là người lao động làm việc tại Hải Phòng, phản ánh:“Ngày 28/02/2022, tôi có đến cửa hàng HappyMoney tại số 82 Hoàng Quốc Việt, quận Kiến An, TP. Hải Phòng vay tiền theo quảng cáo là chỉ cầm giấy tờ xe và giải ngân trong chưa đến tiếng, để cầm cố đăng ký xe máy. Tại đây, tôi được nhân viên tư vấn của cửa hàng HappyMoney tư vấn xe của tôi cầm cố giấy tờ xe và đăng ký xe với giá trị 6.000.000 đồng trong 12 tháng. “Tiền lãi hàng tháng, tôi phải trả là 360.000 đồng. Cộng cả 12 tháng cả lãi và gốc tôi phải trả là 10.320.000 đồng. Khách hàng đồng ý vay thì giải ngân trong 15 -20 phút”, nhân viên tư vấn nói.

Sau quá trình tư vấn, tôi đã đồng ý vay với số tiền 6.000.000 đồng. Trong quá trình làm hồ sơ, cửa hàng HappyMoney đưa tôi ký rất nhiều giấy tờ, check thông tin về người thân, bạn bè, công ty tôi đang làm việc… đăng nhập zalo, facebook, truy cập danh bạ, chụp ảnh danh bạ… thủ tục hoàn tất hơn nửa ngày vẫn không được giải ngân mà nhận được câu trả lời hồ sơ khoản vay của tôi không được duyệt. 

Trong quá trình tư vấn tôi có hỏi nhân viên HappyMoney một số vấn đề về như: "Người vay có phải đóng phí hay bảo hiểm gì cho khoản vay không? Trường hợp không trả được nợ liệu có bị khủng bố bằng điện thoại? Công ty có bán nợ cho tổ chức khác? Có được trả nợ trước hạn không?..." Tuy nhiên, người này trả lời rất đơn giản: "Bên em không có phí bảo hiểm chỉ có phí phạt trả nợ trước hạn, còn tiền phạt trả nợ trước hạn là 7% số tiền vay. Quá hạn đóng tiền ngày 1, gọi điện nhắc nhở và phạt 0,1% x số tiền chậm đóng x số ngày chậm đóng (số ngày đóng phạt tối đa 60 ngày). Quá 03 ngày sẽ gọi điện cho người thân hoặc tới nhà nếu không gọi được. Tụi em không tiết lộ các biện pháp xử lý khi người vay không trả được nợ. Còn việc bán khoản nợ của khách hàng cho đơn vị khác thì Công ty tài chính nào cũng làm như vậy".

Tuy nhiên, đến ngày 03/04/2022, nhân viên cửa hàng HappyMoney tại số 82 Hoàng Quốc Việt, quận Kiến An, TP. Hải Phòng gọi điện đến số điện thoại bằng số điện thoại máy bàn 02257108585, thông báo khoản vay của tôi chậm đóng lãi 03 ngày. Lúc đó, tôi rất ngạc nhiên vì hồ sơ khoản vay của tôi không được HappyMoney duyệt mà lại phải đóng lãi. Tôi gọi lại cho nhân viên cửa hàng kiểm tra lại thông tin thì nhận được phản hồi từ bên phía HappyMoney: “Do sơ xuất của cửa hàng, phần mềm bên em chưa xóa được”. Tôi nghi ngại về tính bảo mật thông tin cá nhân cũng như các thủ tục giấy tờ, thông tin về người thân, bạn bè… của HappyMoney đã cam kết””.

Cần xem lại hoạt động cho vay của HappyMoney

Trao đổi về tình trạng hoạt động cho vay của Công ty TNHH Thương mại và liên kết Nano (HappyMoney), Tiến sỹ Trần Đình Triển, nguyên Trưởng ban Pháp luật & Nghiệp vụ Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Trưởng văn phòng Luật sư Vì Dân, Đoàn Luật sư Hà Nội.

PV: Vừa qua, Tạp chí Thương hiệu & Công luận có đăng một số bài phản ánh về Công ty TNHH Thương mại và liên kết Nano (HappyMoney) có hoạt động cho vay nhiều cá nhân với lãi suất rất cao và sau khi đến hạn áp dụng biện pháp ngoài pháp luật để thu hồi nợ, Tiến sỹ có ý kiến gì về vấn đề trên?

Tiến sỹTrần Đình Triển: Đảng và Nhà nước ta khuyến khích và giao trách nhiệm cho các cơ quan báo chí phải kịp thời phản ánh những tiêu cực hoặc hoạt động không đúng pháp luật để góp phân chấn chỉnh kinh tế xã hội. Về hoạt động kinh doanh tiền tệ thì cũng phải phân biệt cho rõ:

1. Nếu hoạt động vay và cho vay vì mục đích kinh doanh, phát triển kinh tế, đời sống xã hội có tính chất thường xuyên thì phải hoạt động theo đúng quy định của pháp luật là: Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Luật các Tổ chức tín dụng. Và được xác định đây là lĩnh vực kinh doanh có điều kiện những hoạt động kinh doanh đến tín dụng (huy động vốn và cho vay) có tính chất thường xuyên phải được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNNVN) cấp phép.

Đối chiếu với trường hợp cụ thể Công ty TNHH Thương mại và liên kết Nano (HappyMoney) như các bài báo của Tạp chí Thương hiệu & Côngluận nêu lên thì Công ty này hoạt động cho vay thường xuyên nhiều cá nhân lãi suất tương đối cao, khi đến hạn thu hồi nợ thì không khởi kiện ra tòa án mà dùng biện pháp ngoài pháp luật... để thu hồi nợ, thì các cơ quan bảo vệ pháp luật, cơ quan quản lý Nhà nước là NHNNVN cần căn cứ vào thông tin bài báo được nêu lên để điều tra xác minh, làm rõ: Công ty có giấy phép của NHNNVN cho phép hoạt động cho vay không? Hay là chỉ hoạt động vài ba trường hợp cho vay hỗ trợ mang tính chất dân sự.

2. Nếu rơi vào trường hợp núp dưới danh Công ty mà không có giấy phép của NHNN cho phép hoạt động cho vay mà Công ty cho vay thường xuyên nhiều đối tượng với lãi suất cao mà kiếm lời bất hợp pháp thì cần căn cứ Chỉ thị 12/CT-TTg 2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc chấm dứt hoạt động tín dụng đen và chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Công an đối với lực lượng Công an, tăng cường biện pháp xử lý dứt điểm tình trạng tín dụng đen, cho vay nặng lãi áp dụng các biện pháp ngoài pháp luật để thu hồi nợ.

3. PV: Trân trọng cảm ơn Tiến sỹ!

Thương hiệu & Công luận sẽ tiếp tục thông tin tới độc giả.

Hoàng Thăng – Lê Pháp