Theo MB, kịch bảnphổ biến là đối tượng lừa đảo gửi email có tiêu đề, logo MB để gửi khách hàng, thông báo về các khoản phí thẻ tín dụng và hướng dẫn khách hàng cách thức xử lý hủy phí/đóng thẻ.
Email đính kèm đường link và các thông tin, chính sách giả mạo MB, yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như số thẻ, tên đăng nhập, mật khẩu App MBBank, ngày hết hạn, mã bảo mật CVV, mã xác thực OTP hoặc
Đối tượng yêu cầu khách hàng chủ động đăng nhập App MB và cung cấp các thông tin thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn và mã xác thực OTP
Đối tượng sử dụng các thông tin KH cung cấp để thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, mua hàng hóa/dịch vụ có giá trị lớn hoặc liên kết ví rồi chiếm đoạt tiền, hạn mức tín dụng trong thẻ của khách hàng.
Trước tình trạng trên, MB khuyến cáo khách hàng: Không tiếp nhận và xử lý yêu cầu hủy phí/đóng thẻ tín dụng qua email.
MB cũng không yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn, mật khẩu, thông tin cá nhân dưới mọi hình thức qua điện thoại, email.
Khách hàng tuyệt đối không click vào đường link, không nhập mã OTP, không cung cấp thông tin nhạy cảm về tài khoản, user, mật khẩu, mã xác thực theo hướng dẫn từ email/tin nhắn lạ, kể cả với người tự xưng là cơ quan chức năng hay nhân viên ngân hàng.
Thủ tục đóng thẻ tín dụng và xử lý các khoản phí được thu theo chính sách của MB chỉ được thực hiện trực tiếp tại quầy giao dịch MB, khi khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Luôn kiểm tra và xác minh thông tin, đảm bảo rằng khách hàng đang truy cập vào các kênh chính thức của MB: Website, App ngân hàng, Chi nhánh/PGD, Hotline MB247.
Trong trường hợp khách hàng nghi ngờ bị lừa đảo hoặc đã cung cấp thông tin thẻ, vui lòng liên hệ ngay MB247: 1900 545426 hoặc đến ngay Chi nhánh/PGD MB gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.
PV
