Theo đó, công tác kiểm tra được triển khai trên nhiều nội dung trọng tâm. Trong đó, các cơ quan chức năng tập trung rà soát việc công bố, công khai thủ tục hành chính, bảo đảm đầy đủ, đúng quy định và thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cũng được kiểm tra chặt chẽ nhằm kịp thời phát hiện những tồn tại, hạn chế trong quá trình xử lý hồ sơ, từ đó đề xuất giải pháp khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ.

Bên cạnh đó, thành phố chú trọng kiểm tra công tác rà soát, đánh giá thủ tục hành chính, việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức, cũng như quá trình triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị. Đây được xem là những nội dung quan trọng nhằm bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy trình và tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính.

Một trong những nội dung đáng chú ý trong kế hoạch lần này là việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần từng bước hình thành quy trình xử lý hồ sơ hiện đại, giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Thông qua nền tảng iHanoi, người dân có thể theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, đồng thời gửi phản ánh, kiến nghị một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Cùng với việc kiểm tra theo kế hoạch định kỳ, thành phố cũng tăng cường kiểm tra đột xuất tại các cơ quan, đơn vị nhằm kịp thời phát hiện và chấn chỉnh những tồn tại trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, việc kiểm tra số thông qua hệ thống dữ liệu điện tử cũng được đẩy mạnh, giúp cơ quan quản lý có thể giám sát hoạt động tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo thời gian thực.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp kiểm tra, giám sát không chỉ góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, mà còn tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Qua đó, TP. Hà Nội tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Minh Thắm