Người mua không còn dễ bị thu hút bởi giảm giá
Theo NielsenIQ Việt Nam, người tiêu dùng hiện có xu hướng đánh giá tổng thể giá trị sản phẩm thay vì chỉ quan tâm đến mức giá hay khuyến mại. Điều này đặt các nhà bán lẻ trước yêu cầu thay đổi cách tiếp cận, nhất là trong mùa mua sắm cuối năm khi hàng loạt chương trình ưu đãi cùng lúc xuất hiện.
Việc liên tục giảm giá nếu thiếu khác biệt có thể khiến khách hàng hình thành tâm lý thờ ơ. Thay vì áp dụng khuyến mại đại trà, doanh nghiệp cần dựa vào dữ liệu để xác định nhóm khách hàng, tần suất mua sắm và phản ứng với từng hình thức ưu đãi.
Tại Lotte Mart, bên cạnh các chương trình giảm giá thường xuyên, hệ thống triển khai “Giá cực sốc” vào cuối tuần dành cho khách hàng thành viên và chương trình “Siêu coupon - Siêu rẻ” cho hóa đơn từ 200.000 đồng.
GO! cũng áp dụng nhiều hình thức như mua 2 tặng 1, mua 1 tặng 1 hoặc giảm trực tiếp tới 45%. Trong mùa Trung thu, hệ thống giảm 15% với hóa đơn mua bánh Trung thu từ 1 triệu đồng trở lên.
MM Mega Market Việt Nam triển khai chương trình “Việt Nam trong từng lựa chọn - Made in Vietnam”, giảm giá tới 50% cho nhiều mặt hàng thực phẩm tươi sống và đặc sản Việt. Co.opmart cũng tổ chức chương trình “30 năm Tự hào siêu thị Việt”, áp dụng ưu đãi tới 50% cho khoảng 5.000 mặt hàng.
Những chương trình này cho thấy khuyến mại vẫn là công cụ quan trọng để tạo sức mua, nhưng cách tổ chức đang chuyển từ giảm giá diện rộng sang ưu đãi có mục tiêu và gắn với từng nhóm khách hàng.
Từ giảm giá sang bán đúng nhu cầu
Một thay đổi đáng chú ý khác là nhà bán lẻ ngày càng chú trọng khả năng dự báo nhu cầu và thử nghiệm sản phẩm trước khi mở rộng phân phối.
Tại Satra, bộ phận thu mua tăng kết nối với doanh nghiệp và địa phương để tìm nguồn hàng mới. Sản phẩm được xem xét trên các tiêu chí về hồ sơ chất lượng, quy trình sản xuất và khả năng cung ứng. Khi đưa lên quầy, lượng tiêu thụ tiếp tục trở thành dữ liệu để doanh nghiệp đánh giá khả năng phát triển lâu dài.
Thông qua trưng bày, dùng thử, khuyến mại và theo dõi sức mua, nhà bán lẻ có thể điều chỉnh giá, bao bì, quy cách hoặc sản lượng trước khi mở rộng độ phủ. Cách làm này giúp hạn chế tình trạng đưa hàng ra thị trường nhưng không phù hợp nhu cầu thực tế.
Trong khi đó, Bộ Công Thương sẽ tổ chức “Chương trình khuyến mại tập trung quốc gia lần 2 năm 2026 - The Second Vietnam Grand Sale in 2026” từ ngày 1/12/2026 đến 5/1/2027 trên toàn quốc. Các thương nhân đủ điều kiện có thể tham gia, với mức giảm giá tối đa 100% theo quy định.
Tại Hà Nội, Chương trình Khuyến mại tập trung thành phố và Tháng khuyến mại số năm 2026 với chủ đề “Mua sắm thông minh - Kết nối số” thu hút khoảng 1.000 doanh nghiệp, điểm bán. Riêng Tháng Khuyến mại số có khoảng 500 doanh nghiệp và hộ kinh doanh tham gia, trong đó các phiên livestream sẽ trở thành kênh giới thiệu và bán sản phẩm.
Điều này cho thấy kích cầu cuối năm đang mở rộng từ cửa hàng sang môi trường số. Livestream, dữ liệu khách hàng và bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận người mua nhanh hơn, đồng thời thu thập phản hồi để điều chỉnh sản phẩm.
Trong bối cảnh sức mua ngày càng gắn với trải nghiệm, thị trường nội địa cũng đang mở rộng từ bán hàng hóa sang dịch vụ, ăn uống và du lịch. Vì vậy, bài toán cuối năm không chỉ là bán được nhiều hơn mà là dự báo đúng nhu cầu, đưa đúng sản phẩm đến đúng khách hàng và tạo ra đủ lý do để người tiêu dùng mở hầu bao.
Cuộc đua bán lẻ vì thế đang dịch chuyển từ“giảm bao nhiêu phần trăm” sang “hiểu người mua đến đâu”. Đây có thể là yếu tố quyết định khả năng mở rộng không gian tiêu dùng trong những tháng cuối năm.
Minh Thành (t/h)
