Sự cố nước vẩn đục ở Phú Lộc và bài học về tinh thần trách nhiệm của HueWACO

Giải trình nguyên nhân về sự cố nước đục tại khu vực nhà máy Chân Mây, HueWACO cho biết qua kiểm tra, công ty xác định nguyên nhân gây tình trạng nước đục là do sự cố tại bể lọc số 2 trong 5 bể lọc của Nhà máy nước Chân Mây (NMNCM).

 Được biết, Nhà máy nước Chân Mây được HueWACO tiếp nhận từ Ban quản lý dự án Chân Mây - Lăng Cô từ năm 2001, công suất nhà máy lúc tiếp nhận là 6.000m³/ngày đêm. Chất lượng công trình thấp và nhiều sai sót về kỹ thuật. Cụ thể, bể điều tiết 8000m3 và mương dẫn nước và khu xử lý thi công kém chất lượng, có rất nhiều điểm rò rỉ không hoạt động được; mạng lưới đường ống thi công không đảm bảo kỹ thuật (tỷ lệ thất thoát trên 50%). Sau khi tiếp nhận dự án đến nay, Công ty đã không ngừng nâng cấp, sửa chữa toàn bộ hệ thống, chống thất thoát, cải tạo nâng công suất nhà máy lên 8.000m³/ngđ.

Mặc dù Nhà máy nước Chân Mây đã tiến hành nâng cấp, cải tạo nhiều lần, tuy nhiên chưa đồng bộ nhất là khu xử lý. Nhà máy hiện có 5 bể lọc, trong đó bể lọc số 2 đã xuống cấp, phần bê tông tường bên trong mương thu nước sau lọc và phân phối nước rửa lọc chỉ dày 120mm (thông thường từ 200-250mm), chất lượng bê tông kém nên dễ bị xói mòn trong quá trình vận hành đã làm thủng các tường này. Một phần bông cặn chưa được lọc đã đi xuyên qua các lỗ thủng này vào bể chứa. Do vị trí thủng nằm sâu dưới mực nước lọc 3,4m,  các bể lọc do vận hành hết công suất để đảm bảo cấp đủ nước trong mùa cao điểm nắng nóng (chưa thể dừng hoạt động để kiểm tra định kỳ) nên công ty không phát hiện kịp thời.

Khi lưu lượng nước cấp từ bể chứa ra mạng trong giờ cao điểm giảm đột ngột làm lượng bông cặn từ sự cố bể lọc rò rỉ từ bể chứa ra mạng lưới đường ống. Đây là nguyên nhân khách quan dẫn đến hiện tượng nước đục cục bộ trên mạng lưới cấp nước.

Ngay khi nhận được thông tin, từ ngày 26/7, HueWACO đã huy động tổng lực hơn 100 cán bộ, công nhân viên để khắc phục sự cố. Công ty đã tiến hành vệ sinh bể chứa và súc xả tuyến ống, đồng thời khẩn trương kiểm tra chất lượng nước tại nhà khách hàng để xả đục. Bên cạnh đó, công ty huy động nhân lực làm 3 ca, lắp đặt khẩn cấp 4 bồn lọc áp cơ động và tạm thời ngưng hoạt động bể lọc bị sự cố để bảo dưỡng, sửa chữa.

Bên cạnh đó, HueWACO khẩn trương tìm kiếm các biện pháp bổ sung nguồn cấp nước cho Nhà máy nước Chân Mây. Như xin UBND tỉnh cho đầu tư xây dựng nhà máy cơ động công suất 3.000-5.000 m³/ngày đêm lấy nguồn nước từ hồ Thủy Yên, huy động hàng trăm nhân lực làm việc 3 ca, thi công khẩn cấp nhà máy xử lý nước cơ động công suất 2.400m³/ngày đêm cùng tuyến ống D225 HDPE dài 3km (chi phí hơn 5 tỷ đồng) để bổ sung nguồn cấp cho khu vực.

Với tinh thần tích cực, khẩn trương, ngày 6/8/2021, Nhà máy xử lý nước cơ động Thủy Yên đã được đưa vào hoạt động và đến ngày 13/8 hoàn thành thông rửa toàn bộ mạng lưới 190 km đường ống.

Xác định bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng là trên hết, song song với việc nâng cấp, sửa chữa, HueWACO đã có văn bản gửi Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thuộc Sở Y tế về phối hợp ngoại kiểm đánh giá chất lượng nước sạch của NMNCM và mạng cấp tại xã Lộc Tiến và Lộc Thủy. Kết quả nước sạch được Trung tâm Kiểm soát bệnh tật công bố các thông số kiểm tra đều đạt Quy chuẩn của Bộ Y tế.

 Với tinh thần trách nhiệm cao nhất, lãnh đạo HueWACO đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng thông qua Đài phát thanh truyền hình tỉnh (TRT), tổ chức đối thoại trực tiếp với người dân các xã trực tiếp chịu ảnh hưởng và đưa ra giải pháp khắc phục, thực hiện chính sách giảm 40% tiền nước tháng 8 (20% tiền nước trong kỳ do ghi chỉ số đồng hồ 2 tháng/lần) cho khách hàng sử dụng nước các xã Lộc Thủy, Lộc Tiến, Lộc Vĩnh, Thị trấn Lăng Cô.

Từ thực tế đó, chúng tôi cho rằng HueWACO rất có trách nhiệm trong vấn đề xử lý sự cố làm nước vẩn đục ở một số xã ở huyện Phú Lộc. Từ sự việc nhanh chóng vào cuộc kiểm tra khắc phục, tìm nguồn nước mới đến các chính sách hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng. Đồng thời HueWACO công khai xin lỗi khách hàng, đã tổ chức các cuộc họp nội bộ, kiểm điểm trách nhiệm các bộ phận, cá nhân liên quan; rà soát công tác quản lý sản xuất, vận hành mạng lưới, công tác quản lý tài sản nhà máy, đánh giá hiện trạng các nhà máy được tiếp nhận từ các dự án nước sạch nông thôn; tăng cường công tác giám sát vận hành tại các nhà máy, đặc biệt công tác kiểm soát chất lượng nước từ nguồn, nhà máy đến mạng cấp, không đẩm bảo chất lượng…

                                                                                             Trần Minh Tích