Độc quyền nên quan liêu?
Như Thương hiệu & Công luận đã thông tin, người dân thị trấn Vạn Hà, huyện Thiệu Hóa (Thanh Hóa) phản ánh nhiều về việc nước sinh hoạt bị cắt thường xuyên và xuất hiện cặn đen, bẩn trong nước. Tình trạng này, kéo dài trong một thời gian khá dài nhưng không được khắc phục.
Điều đó dẫn đến việc trong khu dân cư, mặc dù có hệ thống nước sạch, nhưng có những gia đình buộc phải tự khoan hoặc đào giếng để lấy nước phục vụ sinh hoạt nhằm đảm bảo sức khỏe cho gia đình mình.
Nước sinh hoạt hay nước thải sinh hoạt?
Trước tình trạng trên, PV đã có buổi làm việc với ông Đỗ Doãn Thành, Giám đốc Trung tâm Nước sinh hoạt và VSMT nông thôn. Tại buổi làm việc, ông Thành cho biết: “Bắt đầu từ cách đây 1 tuần, phía trung tâm đã tiến hành chiến dịch thông tắc thường kỳ thì trong đường ống có cặn. Trong quá trình thông đường ống này, sẽ có ảnh hưởng về chất lượng nước”.
PV thắc mắc: Đề tình trạng nước có màu đen bẩn đã diễn ra từ lâu. Có khi vài ngày 1 lần, có khi 1 tuần lại bị 1 lần và người dân cũng không ít lần phản ảnh kiến nghị. Vậy phía Trung tâm đã nắm bắt được vấn đề và có hướng xử lý như thế nào mà vẫn để hiện tượng này kéo dài?
Ông Thành cho biết: “Cái này, chúng tôi đã nắm được thông tin và có kế hoạch để cải tạo. Về phương án trước mắt, sẽ thông tắc cho hết. Còn về lâu dài, sẽ báo cáo UBND tỉnh để dành thêm kinh phí cải tạo và sửa chữa lại”.
Giám đốc Trung tâm nước sinh hoạt và VSMT nông thôn cho biết, cách đây 1 tuần, bên phía trung tâm tiến hành chiến dịch thông tắc thường kỳ, nhưng người dân không hề được thông báo trước?
Dù phía Ban lãnh đạo trung tâm vẫn khẳng định, trước khi tiến hành thau rửa thông hệ thống đường ống, đã có thông báo đến nhân dân và UBND thị trấn. Tuy nhiên, trao đổi và cung cấp thông tin cho PV, người dân nơi đây cho biết, họ không hề nhận được bất cứ thông báo nào về việc tạm ngừng cấp nước để thông tắc thường kỳ. Mãi đến khi người dân phản ánh về việc mất nước thì ngày 22/07/2019, phía Chi nhánh cấp nước tại thị trấn Vạn Hà mới gửi thông báo tới người dân khiến cuộc sống của người dân bị đảo lộn, ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống và sinh hoạt.
Đến ngày 22/7, sau khi người dân phản ánh, Chi nhánh Vạn Hà mới thông báo tới người dân
Điều đáng nói, trong biên bản của Chi nhánh cấp nước Thị trấn Vạn Hà, chỉ ghi ngắn gọn: “... Trong quá trình triển khai công việc, nguồn nước đến các hộ dân sử dụng bị ảnh hưởng. Để đảm bảo cấp nước an toàn, Chi nhánh cấp nước Vạn Hà tạm ngừng cung cấp nước khu vực chợ Vạn Hà - tiểu khu 4. Đến khi nguồn nước ổn định trở lại, Chi nhánh sẽ tiến hành cung cấp nước bình thường trở lại cho các hộ sử dụng. Trong thời gian tạm ngưng cấp nước, các hộ sử dụng nước nói trên chủ động nguồn nước sinh hoạt cho gia đình”. Biên bản không hề ghi rõ thời gian cắt nước bắt đầu từ ngày nào, thậm chí ngày nào sẽ cấp nước lại cho người dân cũng không có (?!).
Chính điều này, khiến người dân cho rằng họ bị rơi vào tình thế bị động, ảnh hưởng đến sản xuất, đời sống, cũng như sinh hoạt.
Dư luận tỏ ra bức xúc, đặt ra nhiều câu hỏi:
Phải chăng, nguồn nước sạch sinh hoạt ở thị trấn Vạn Hà là do độc quyền nên đơn vị phân phối mới coi thường khách hàng và có lối hành xử quan liêu đến như vậy?
Liệu rằng, sau sự việc này, Trung tâm Nước sinh hoạt và VSMT nông thôn Thanh Hóa sẽ có biện pháp xử lý như thế nào?
Người dân thị trấn vẫn mỏi mòn chờ nước sạch!
Liên quan đến thái độ của một số cán bộ trạm nước Vạn Hà khi xuống làm việc với dân có những lời lẽ chưa chuẩn mực với khách hàng của mình, trong buổi làm việc với PV, ông Đỗ Doãn Thành cho hay:
“Sau khi tiếp nhận thông tin từ cơ quan báo chí, đơn vị sẽ chấn chỉnh lại tác phong của anh em khi xuống làm việc với dân cho đúng quy định. Dù quá trình thau rửa như thế nào, nhưng việc nước bẩn ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân thì mình phải chịu trách nhiệm. Và cũng phải có sự trao đổi nhẹ nhàng, tình cảm với người dân để họ chia sẻ với công việc của phía đơn vị cấp nước sạch”.
Liên quan việc khi người dân có ý kiến phản ánh thì ở trạm thị trấn Vạn Hà lại cho cán bộ xuống cắt nước và tháo đồng hồ nước, ông Thành khẳng định đây không phải là ý kiến chỉ đạo của Ban giám đốc, mà do anh em dưới trạm tự làm. “Anh em bên dưới, nhiều khi làm việc với người dân chưa được khéo léo nên mới có vấn đề như vậy xảy ra. Ngay sau đó, trung tâm đã có chỉ đạo cấp lại nước cho gia đình chị L.T.H”- ông Thành nói.
Đến bao giờ người dân mới được sử dụng nguồn nước sạch?
Việc ông Thành nói là vậy. Tuy nhiên, trao đổi với PV, chị L.T.H cho biết, sáng 25/7/2019, một cán bộ có đến lắp đặt lại đồng hồ nước cho nhà chị (là người thường xuyên đến thu tiền chứ không phải người tháo đồng hồ từ trước). Song, từ thời điểm bên chi nhánh chốt đồng hồ nước ngày 19/07/2019 đến nay, số nước nhà chị bỗng nhiên nhảy vọt lên tới 29 khối, cho rằng đồng hồ đo nước có vấn đề, gia đình chị đã yêu cầu bên chi nhánh kiểm tra lại.
Đến thời điểm 22h ngày 25/7/2019, theo phản ánh của gia đình chị L.T.H, cán bộ tại chi nhánh vẫn chưa tới lắp đặt đồng hồ nước cũng như cấp nước sinh hoạt lại cho gia đình chị.
Trước đó, Theo phản ánh của chị L.T.H, sau một thời gian dài chịu đựng nguồn nước bẩn, khi không thể “sống chung với lũ” được nữa, gia đình chị L.T.H đã lên tiếng phản ánh để mong sẽ có phương án nhằm hạn chế và chấm dứt được tình trạng nước sạch, nhưng không “sạch” này và đảm bảo được quyền lợi chính đáng của người dân.
Nhưng nguồn nước thì không thấy được cải thiện, thay vào đó, ngày 23/7, hộ dân này bất ngờ bị một cán bộ có tên Thắng - người của bên Trung tâm nước sạch đến chủ động cắt nước và tháo đồng hồ nước của gia đình mà không hề có thông báo nào từ trước?
Chị H bức xúc vì cho rằng, nguồn nước sinh hoạt của gia đình bị cắt không có lý do chính đáng: “Họ nói rằng, sẽ cắt nước cả Tiểu khu 6 để xử lý đường ống gì đó. Nhưng trên thực tế, chỉ mình nhà tôi bị cắt nước và tháo đồng hồ…?”.
Theo thông tin từ ông La Đình Khanh, Phó chủ tịch UBND thị trấn Vạn Hà: “Sự việc người dân phản ánh là đúng. Và hiện nay, chúng tôi đã nắm được thông tin này. Ngày 23/7, phía UBND thị trấn cũng đã có gọi điện trực tiếp với ông Lê Văn Tuân, Trạm trưởng ở đây của Trung tâm nước sạch và có yêu cầu phía bên trung tâm phải xử lý tình trạng trên”.
Ông Khanh cũng thẳng thắn: “Việc người dân tự đào giếng để lấy nước sử dụng thay cho dùng nước sạch là bởi chưa tin tưởng về nguồn nước mà nhà máy nước cung cấp"…
Nước sạch tại các khu vực nông thôn luôn là đề tài thu hút sự quan tâm của dư luận, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe cũng như đời sống của người dân.
Đề nghị UBND tỉnh Thanh Hóa, UBND huyện Thiệu Hóa và các cơ quan chức năng vào cuộc - có biện pháp xử lý dứt điểm tình trạng trên.
Thương hiệu & Công luận sẽ tiếp tục thông tin vụ việc.
Duy Thế - Hoài Thu
