Thực tế cho thấy, Việt Nam không thiếu lợi thế cạnh tranh. Chi phí điều trị ở mức thấp so với nhiều quốc gia phát triển, trong khi chất lượng chuyên môn ngày càng tiệm cận khu vực. Làn sóng Việt kiều từ châu Âu, Mỹ, Nhật Bản trở về nước điều trị là minh chứng rõ nét cho tiềm năng này.
Tuy nhiên, nghịch lý vẫn tồn tại khi mỗi năm có khoảng 40.000 người Việt ra nước ngoài chữa bệnh. Điều này phản ánh khoảng trống về niềm tin và chất lượng dịch vụ tổng thể, thay vì chỉ là vấn đề chuyên môn.
Điểm nghẽn lớn nhất hiện nay nằm ở sự thiếu đồng bộ. Du lịch y tế không chỉ là dịch vụ khám chữa bệnh, mà là một chuỗi trải nghiệm khép kín, từ tư vấn, điều trị đến lưu trú, phục hồi và hậu chăm sóc. Trong khi đó, các cơ sở y tế vẫn hoạt động rời rạc, chưa hình thành hệ sinh thái liên kết với ngành du lịch.
Bên cạnh đó, tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế vẫn là rào cản đáng kể. Ngoài chuyên môn, các yếu tố như ngôn ngữ, quy trình, minh bạch chi phí và trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quyết định. Một ca điều trị thành công chưa đủ nếu người bệnh không cảm nhận được sự an tâm và chuyên nghiệp.
Bài toán thương hiệu cũng là thách thức lớn. So với các trung tâm du lịch y tế hàng đầu trong khu vực, Việt Nam vẫn chưa có những điểm đến được nhận diện rộng rãi trên bản đồ quốc tế, khiến khả năng thu hút nhóm khách hàng cao cấp còn hạn chế.
Ngoài ra, hành lang pháp lý và cơ chế phối hợp liên ngành vẫn chưa theo kịp yêu cầu phát triển. Du lịch y tế là lĩnh vực giao thoa giữa y tế, du lịch, bảo hiểm và xuất nhập cảnh, đòi hỏi một cơ chế điều phối thống nhất để vận hành hiệu quả.
Nguồn nhân lực cũng là mắt xích quan trọng. Không chỉ cần đội ngũ bác sĩ giỏi, mà còn cần lực lượng tư vấn quốc tế, điều phối dịch vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp – những yếu tố còn thiếu trong hệ thống hiện nay.
Rõ ràng, mục tiêu 4 tỷ USD không đơn thuần là con số kinh tế, mà là thước đo cho mức độ hoàn thiện của cả một hệ sinh thái. Việt Nam có thể cạnh tranh bằng chi phí, nhưng để bứt phá, cần chuyển sang cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ, trải nghiệm toàn diện và niềm tin thị trường.
Hậu Thạch (t/h)
