Đây được xem là một bước đi chiến lược, thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và củng cố niềm tin của người dân vào bộ máy chính quyền. Kế hoạch triển khai mô hình tập trung vào ba nhiệm vụ cốt lõi, được thiết kế để tác động toàn diện đến hoạt động của chính quyền cấp xã và sự tham gia của người dân.
Xây dựng Chính quyền thân thiện nền tảng của sự tin tưởng
Nhiệm vụ đầu tiên và quan trọng nhất là xây dựng hình ảnh một “Chính quyền thân thiện”. Để đạt được mục tiêu này, các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh sẽ phải thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, việc đảm bảo công khai, minh bạch trong mọi hoạt động, đặc biệt là trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho cá nhân và tổ chức, được đặt lên hàng đầu. Văn hóa công vụ của cán bộ, công chức cấp xã cũng sẽ được chú trọng nâng cao, hướng tới sự chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm.
Công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư, phản ánh, kiến nghị của nhân dân sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc, kịp thời và thấu đáo, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân được lắng nghe và giải quyết thỏa đáng. Bên cạnh đó, việc xây dựng không gian công sở xanh - sạch - đẹp - thân thiện không chỉ tạo môi trường làm việc tốt hơn cho cán bộ, công chức mà còn mang lại cảm giác gần gũi, thoải mái cho người dân khi đến giao dịch.
Một yếu tố then chốt khác trong xây dựng “Chính quyền thân thiện” là việc triển khai thường xuyên các hoạt động tiếp xúc, thăm hỏi, động viên, gần gũi nhân dân. Thông qua các hoạt động này, chính quyền cơ sở có thể hiểu rõ hơn về tâm tư, nguyện vọng và những khó khăn của người dân, từ đó có những điều chỉnh và giải pháp phù hợp. Đặc biệt, vai trò gương mẫu, thân thiện và trách nhiệm của người đứng đầu UBND cấp xã sẽ có tác động lan tỏa, tạo động lực cho toàn bộ đội ngũ cán bộ, công chức.
Nhân dân phát huy quyền làm chủ sức mạnh từ sự tham gia
Nhiệm vụ thứ hai của mô hình là Nhân dân phát huy quyền làm chủ. Để thực hiện hiệu quả nhiệm vụ này, các xã, phường, thị trấn cần tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến sâu rộng Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở, giúp người dân hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ của mình trong việc tham gia quản lý nhà nước và các hoạt động của cộng đồng.
Việc phát huy vai trò tham gia của nhân dân vào quá trình triển khai thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước tại địa phương là vô cùng quan trọng. Thông qua các hình thức như đóng góp ý kiến, giám sát, phản biện xã hội, người dân sẽ trở thành một bộ phận không thể thiếu trong quá trình hoạch định và thực thi các quyết sách của chính quyền. Đồng thời, vai trò hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư cộng đồng cần được củng cố và phát huy mạnh mẽ, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong các hoạt động của chính quyền và các dự án đầu tư tại địa phương.
Bên cạnh đó, UBND tỉnh cũng đặc biệt chú trọng đến công tác tập huấn, tuyên truyền về mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ” và các nội dung liên quan, nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng cho cả cán bộ, công chức và người dân trong quá trình triển khai thực hiện mô hình.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và cải cách hành chính nâng cao hiệu lực, hiệu quả
Để đảm bảo sự thành công của mô hình, UBND tỉnh đã giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố tổ chức triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Đồng thời, Sở Khoa học và Công nghệ, Văn phòng UBND tỉnh sẽ có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ, kiểm tra và đôn đốc các đơn vị trong quá trình thực hiện mô hình theo thẩm quyền.
Một trong những yếu tố then chốt để nâng cao hiệu lực, hiệu quả của chính quyền cơ sở là việc thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) sẽ tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cá nhân và tổ chức khi thực hiện các TTHC, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Công tác cải cách TTHC, việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông cũng sẽ tiếp tục được đẩy mạnh, đảm bảo tính hiệu quả, minh bạch và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và tổ chức khi có nhu cầu giao dịch với chính quyền.
Triển khai đồng bộ trên toàn tỉnh mục tiêu đến cuối năm 2025
Mô hình “Chính quyền thân thiện, nhân dân phát huy quyền làm chủ” sẽ được triển khai thực hiện tại 100% đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, bắt đầu từ nay cho đến hết tháng 12 năm 2025. Đây là một lộ trình cụ thể, thể hiện sự quyết tâm của tỉnh trong việc xây dựng một nền hành chính gần dân, vì dân và do dân.
Việc triển khai thành công mô hình này được kỳ vọng sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực trong mối quan hệ giữa chính quyền và nhân dân, nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và củng cố hệ thống chính trị ở cơ sở. Đây không chỉ là một nhiệm vụ hành chính mà còn là một quá trình xây dựng văn hóa phục vụ, trách nhiệm và tinh thần hợp tác giữa chính quyền và người dân, hướng tới mục tiêu chung là xây dựng một Thái Nguyên ngày càng phát triển và phồn vinh.
Tâm An
