Vụ khách hàng "tố" Agribank chuyển nhầm tiền: Western Union hoàn trả 100% số tiền cho khách hàng
Liên quan đến việc khách hàng tố Agribank chuyển nhầm tiền, ngày 5/9/2017, đại diện Agribank cho biết, phía Western Union đã hoàn lại 100% số tiền (2.960 USD) đến khách hàng.
Ngày 20/8/2017, báo điện tử TH&CL đăng tải bài viết có nội dung về việc chị Lê Thị Thúy (An Dương Vương, Tây Hồ, Hà Nội), ngày 18/5/2017, qua dịch vụ Western union tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) - Chi nhánh Bắc Hà Nội thực hiện giao dịch chuyển 2.960 USD từ Việt Nam sang Ghana (châu Phi) cho chồng. Tuy nhiên, người nhận được tiền không phải là chồng của chị, mà là một người khác trùng tên với chồng chị.
Ngày 5/9/2017, trao đổi với PV, chị Thúy cho biết, đã nhận lại được 100% số tiền (2.960 USD) và chính thức nhận được lời xin lỗi từ Agribank.
Trước đó, trong một văn bản gửi cơ quan báo chí về việc khách hàng Thúy tố Agribank chuyển nhầm 2.960 USD, ngân hàng này cho biết đã thực hiện theo đúng chính sách tiêu chuẩn dịch vụ; không phát hiện sai phạm trong các thông tin và chứng từ lưu trữ (Ảnh chụp một phần từ văn bản)
Sáng 6/9, trao đổi với PV, đại diện Agribank thông tin: Được biết, sau khi TH&CL đăng tải thông tin khách hàng Thúy thực hiện chuyển 2.960 USD cho chồng tại Agribank - Chi nhánh Bắc Hà Nội, nhưng người nhận tiền không phải chồng của chị. Phía Agribank đã khẩn trương, tích cực rà soát lại quá trình giao dịch của khách hàng Thúy.
Ngày 5/9, theo đề nghị của Western union, tại trụ sở Agribank - Chi nhánh Bắc Hà Nội, đại diện Agribank đã thay mặt Western union thông báo kết quả khiếu nại của khách hàng Thúy như sau: "Western union đồng ý hoàn lại số tiền gốc và phí cho khách hàng cho dù quy trình chi trả tiền là đúng".
Đến nay, khách hàng Thúy đã nhận lại được toàn số tiền do Western union hoàn trả.
Thông tin báo chí về giao dịch chuyển tiền của chị Thúy sang Ghana cho chồng, phía Agribank đã thực hiện theo đúng chính sách tiêu chuẩn dịch vụ.
Về lỗ hổng trong bảo mật thông tin của khách hàng khi thực hiện giao dịch qua Western union ra nước ngoài tại Agribank, đại diện Agribank cho biết: “Đây không phải dịch vụ qua thẻ và dịch vụ khác. Đây là dịch vụ đại lý thuần thúy, họ nói thế nào thì mình triển khai như vậy, do đó rất khó trong việc cảnh báo, lưu ý cho khách hàng khi thực hiện giao dịch này”.
Hoan Nguyễn
Tin mới
Xảy ra thất thoát điện, trách nhiệm thuộc về ai?
Rất nhiều khách hàng là hộ gia đình, doanh nghiệp thắc mắc về tình hình cung ứng điện và giải pháp tiết kiệm điện mùa nắng nóng năm nay...
Cổ phiếu ngân hàng dẫn sóng và triển vọng của thị trường chứng khoán 2024
Đó là chủ đề của Hội thảo vừa được tổ chức chiều 19/3, tại Hà Nội, do Công ty Cổ phần Chứng khoán Nhất Việt tổ chức với tiêu đề "Kinh tế hồi phục - Ngân hàng dẫn sóng và triển vọng của thị trường”. Ông Nguyễn Minh Hoàng – Trưởng phòng Phân tích Công ty Chứng khoán Nhất Việt cho rằng: “TTCK đã bước vào pha tăng trưởng mới, điểm nhấn sóng đầu tư năm 2024”.
Phú Yên tạm giữ 2.500 sản phẩm bánh kẹo ngoại nhập trái phép
Cục Quản lý thị trường tỉnh Phú Yên cho biết đã pphối hợp với cơ quan chức năng tỉnh Phú Yên, phát hiện một vụ vận chuyển bánh kẹo ngoại nhập trái phép. 2.500 đơn vị sản phẩm bánh kẹo, do nước ngoài sản xuất, không có hóa đơn, chứng từ hợp pháp kèm theo đã bị tạm giữ...
BIDV tham gia Diễn đàn "Kinh doanh bao trùm lĩnh vực nông nghiệp và hệ thống thực phẩm"
Tại TP. HCM, đại diện Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã tham gia sự kiện “Diễn đàn đầu tư quốc gia về Kinh doanh bao trùm trong lĩnh vực nông nghiệp và hệ thống thực phẩm”. Diễn đàn - do Ủy ban Kinh tế Xã hội châu Á - Thái Bình Dương của Liên hiệp quốc (UNESCAP) phối hợp với Cục Phát triển doanh nghiệp (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) tổ chức, có sự hỗ trợ của Quỹ Bill & Melinda Gates.
Các hãng hàng không cần kịp thời cập nhật các quy định về về xuất nhập cảnh
Cục Hàng không cho biết, số lượng hành khách quốc tế đến Việt Nam bị từ chối nhập cảnh tại các cảng hàng không trên cả nước tăng mạnh. Nhằm giảm thiểu hành khách bị từ chối nhập cảnh, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị, các hãng hàng không khai thác các chuyến bay quốc tế đến Việt Nam kịp thời cập nhật các quy định của Việt Nam và quốc tế về xuất, nhập cảnh, quá cảnh liên quan đến hành khách đi tàu bay...
Nhà đầu tư nước ngoài bất an về nguồn điện, Bộ Công Thương khẳng định không thiếu điện 2024
Các doanh nghiệp nước ngoài mong muốn đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt các doanh nghiệp công nghệ cao cho biết, việc thiếu điện - là một trong những yếu tố lớn khiến họ chần chừ trong việc đưa ra quyết định đầu tư...
Câu chuyện thương hiệu
Kiến tạo nền kinh tế xanh mô hình phát triển kinh tế bền vững
KBSV dự báo: Giá cổ phiếu của Thế Giới Di Động tăng lên 58.300 đồng
Kế hoạch mới cho Dự án Nhiệt điện Quảng Trị
VietinBank Securities (CTS) lên kế hoạch 2024 lãi hơn 280 tỷ đồng, chia cổ tức 10%
Chủ tịch TTC Agris (SBT) cơ cấu danh mục đầu tư, tối ưu nguồn vốn xanh trong nông nghiệp tuần hoàn
Chứng khoán Vietcap (VCI) sẽ tăng vốn 30% từ vốn chủ sở hữu và phát hành riêng lẻ tối đa 20%