Khánh Hòa được đánh giá cao về công tác chuẩn bị và vận hành
Thứ trưởng Bộ Công an đã tiến hành kiểm tra trực tiếp tại trung tâm hành chính công của hai phường, xã và Trung tâm hành chính công tỉnh Khánh Hòa. Qua kiểm tra, Thượng tướng Nguyễn Văn Long ghi nhận công tác chuẩn bị và vận hành chính quyền hai cấp của tỉnh Khánh Hòa được thực hiện tương đối tốt.
Ông đặc biệt đánh giá cao việc tỉnh Khánh Hòa đã triển khai cổng dịch vụ công trực tuyến dành cho người dân và doanh nghiệp trên Cổng Chính phủ một cách thuận lợi, giúp người dân dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính. Thượng tướng Long cũng ghi nhận việc Khánh Hòa bố trí cán bộ tại trung tâm hành chính công là những người có kinh nghiệm, am hiểu nghiệp vụ, có thể hỗ trợ người dân hiệu quả, góp phần nâng cao sự hài lòng. Ngoài ra, việc các xã, phường bố trí lực lượng Đoàn Thanh niên và Công an xã, phường để hỗ trợ, hướng dẫn người dân làm thủ tục trong những ngày đầu vận hành mô hình mới cũng được Thứ trưởng biểu dương.
Tái cấu trúc quy trình, không yêu cầu giấy tờ trùng lặp
Tuy nhiên, Thượng tướng Nguyễn Văn Long cũng đưa ra một số lưu ý quan trọng để nâng cao hơn nữa hiệu quả phục vụ người dân. Ông yêu cầu công tác tuyên truyền về thủ tục hành chính phải tiếp tục được đẩy mạnh, công khai trên cổng thông tin chung của tỉnh.
Đặc biệt, Thứ trưởng Bộ Công an đề nghị các cán bộ không được yêu cầu người dân nộp những giấy tờ mà cơ quan, đơn vị đã có dữ liệu. Điều này nhằm giảm gánh nặng hành chính, tránh tình trạng "hành" dân khi phải nộp đi nộp lại các loại giấy tờ đã được số hóa hoặc liên thông dữ liệu giữa các cơ quan. Quy trình nội bộ cần được tái cấu trúc và hướng dẫn người dân thực hiện thống nhất tại tất cả các cơ quan hành chính cấp xã và trung tâm hành chính công.
Về an ninh, an toàn tại các trung tâm hành chính công, Thượng tướng Nguyễn Văn Long yêu cầu các cơ quan chuyên môn phải rà soát thường xuyên, giám sát 24/7, đồng thời xây dựng các kế hoạch, phương án ứng phó khi có sự cố xảy ra.
Cuối cùng, về cơ sở vật chất, Thứ trưởng Bộ Công an cho rằng các địa điểm thực hiện thủ tục hành chính là “bộ mặt” của chính quyền hiện nay. Do đó, ông đề nghị địa phương bố trí nơi làm việc khang trang, rộng rãi, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ làm việc, vừa tạo ra cảnh quan và không khí thân thiện khi người dân đến làm thủ tục
Tâm An (t/h)
