Vừa qua, Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, TikTok Shop và các đơn vị liên quan kích hoạt Chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô”, đồng thời ra mắt Kênh TikTok “OCOP HA NOI”.
Đây được xem là một bước mở rộng không gian tiêu thụ cho sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và hàng hóa đặc trưng của Hà Nội trong bối cảnh hành vi mua sắm đang dịch chuyển mạnh lên môi trường số.
Điểm đáng chú ý là chương trình không xây dựng một kênh bán hàng tập trung của cơ quan quản lý. Kênh “OCOP HA NOI” đóng vai trò điểm chạm nội dung và kết nối thương mại, thông qua video ngắn, livestream, câu chuyện sản phẩm, trải nghiệm thực tế và sự tham gia của các nhà sáng tạo nội dung. Người tiêu dùng được kết nối tới shop của từng nhà bán hàng đủ điều kiện.
Không chỉ đưa sản phẩm lên mạng
Hà Nội có hệ sinh thái OCOP và làng nghề phong phú, nhưng lợi thế về sản phẩm chưa đồng nghĩa với lợi thế bán hàng trên môi trường số. Nhiều chủ thể còn hạn chế về kỹ năng xây dựng nội dung, livestream, quảng bá, quản trị gian hàng và khai thác dữ liệu khách hàng.
Chương trình vì vậy hướng tới hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và chủ thể OCOP chuẩn hóa thông tin sản phẩm, mở và vận hành gian hàng, xây dựng video, livestream, tiếp thị liên kết và kết nối với creator, KOC.
Theo ông Trần Đức Hải, Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội, qua đợt cao điểm 100 ngày chuyển đổi số, các xã, phường đã tổ chức hơn 200 phiên livestream, giới thiệu hơn 1.200 sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề và sản phẩm có tiềm năng trên nền tảng số. Đây là tiền đề để chuyển từ những hoạt động riêng lẻ sang mô hình có tổ chức và nhận diện chung.
Điều quan trọng là cơ quan quản lý không trực tiếp bán hàng. Nhà bán hàng tự vận hành shop và chịu trách nhiệm về sản phẩm, giá bán, tồn kho, giao nhận, đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Cách phân định này giúp chương trình tập trung vào đúng vai trò hỗ trợ năng lực số, trong khi doanh nghiệp và hộ kinh doanh vẫn là chủ thể của hoạt động thương mại.
Niềm tin là điều kiện để chuyển lượt xem thành đơn hàng
Thách thức lớn hơn sau khi sản phẩm lên nền tảng là làm thế nào để biến sự chú ý thành giao dịch và biến khách mua một lần thành khách hàng quay lại.
Ông Nguyễn Thanh Liêm, Giám đốc Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, cho rằng phía sau mỗi sản phẩm là công sức của người làm nghề, sinh kế của gia đình và những giá trị được truyền qua nhiều thế hệ. Công nghệ giúp khách hàng tìm đến, nhưng chất lượng mới quyết định việc khách hàng có quay lại hay không.
Vì vậy, cùng với mở rộng thị trường, chương trình đặt yêu cầu về nguồn gốc, chất lượng và tính minh bạch. Sản phẩm tham gia phải đủ điều kiện lưu thông, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đáp ứng quy định chuyên ngành. Nhà bán hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa và giao dịch của mình.
TikTok Shop hỗ trợ nền tảng, kỹ thuật và đào tạo về Seller Center, video, livestream, creator/KOC và tiếp thị liên kết. Trong khi đó, lực lượng Quản lý thị trường Hà Nội phối hợp kiểm tra nguồn gốc, nhãn hàng hóa và các dấu hiệu vi phạm.
Như vậy, việc ra mắt “OCOP HA NOI” mới chỉ là bước khởi đầu. Hiệu quả thực sự sẽ được đo bằng khả năng nâng năng lực kinh doanh số của thương nhân, mở rộng thị trường cho hàng Việt và tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng.
Nếu làm được điều đó, TikTok không chỉ là nơi OCOP Hà Nội được nhìn thấy, mà có thể trở thành một kênh giúp sản phẩm được lựa chọn, được mua và được quay lại mua.
Minh Thành (t/h)
